崇左稳步推进数字化建设工作 持续推动数字赋能

今年以来，崇左市紧紧围绕政务服务、大数据业务基础再夯实目标，持续推动数字赋能，稳步推进数字化建设工作。

持续推进通信基础设施建设。为进一步提升农村地区、边境地区通信网络覆盖面，助力乡村振兴，崇左市大数据发展局积极推进电信普遍服务试点项目。截至目前，全市4G基站数共8470个，固定互联网宽带接入端口达149万个，其中FTTH/O端口达142万个。该市已完成1775个5G站点建设，已实现市级城区和县级主要城区的5G网络连续覆盖，以及年底前乡镇基本开通5G网络目标。今年3月，崇左市云计算大数据中心完成扩容，新上架70余台服务器，目前数据中心已上架260余台服务器。云计算池目前已分配鲲鹏计算资源2300余核、X86计算资源2800余核。

积极培育数字经济。目前崇左市纳入自治区项目库的数字化项目有11个，计划投资3.15亿元，完成投资1.838亿元，全市信息网建设全年计划投资6亿元。6家京东及其生态合作伙伴企业在该市注册，其中3家已完成入统工作，累计产值达1.1亿元，累计纳税近100万元。

“免证办”现场窗口。崇左市大数据局供图

为进一步提升服务群众能力水平，6月15日起，崇左市大数据发展局自主研发的“爱我崇左”APP推出预约办事功能，轻松实现群众办事免排队。群众可通过“爱我崇左”APP对100余项政务服务事项进行线上预约，预约时，可灵活选择办事地点，且申请材料更加清晰、透明，方便群众一次性备齐材料，减少跑腿次数。今年7月依托“爱我崇左”APP平台试运营推出的政务服务个人业务“免证办”，通过接入广西数据共享交换平台，市民只需坐在“4+2”智慧设备前“刷脸”核验授权，调取相关电子证件，在政务服务业务办理时即可享受“免带、免交、免出示”纸质证照材料的便利。目前“免证办”已在崇左市政务服务中心27个窗口共计290项政务服务事项实现了免居民身份证、结婚证、行驶证、驾驶证、营业执照等多种高频证照核验，其中26个事项实现全免材料申请，只需通过智能“刷脸”即可办理。同时，通过强化人员素质提升、加强制度建设管理、提高服务效能等举措，进一步加强政务服务窗口作风建设，提高办事效率。

依托崇左市公共服务平台“爱我崇左”APP及微信小程序，数字城管平台应运而生。该平台为市民及城市管理部门分别开设城市人人管及网格任务功能，市民可通过城市人人管平台拍照上传反馈城市管理问题；城市管理部门可通过网格任务定位相关城市管理问题并进行分配处理，帮助部门从根源上摆脱城市问题难发现、定位不清难处理的困境，真正实现城市管理“全科网格，一格受理，便民惠民”，城市管理问题“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”愿景。自平台上线应用至今，数字城管平台已联动61个职能部门，建立39个网格，支持13大类、216个事项管理，累计立案总数达4615件，已结案4064件，结案率达88.06%，进一步提升了该市管理水平。

在推进政务服务改革方面，崇左市与广东省江门市签订合作协议书，首次建立两地“跨省通办”机制，组织市直各业务部门认真梳理了199项可跨省通办的高频政务服务事项，其中崇左85项、江门114项。2021年，在广西壮族自治区大数据发展局建立十五市“跨省通办”政务服务战略合作关系的统一部署下，崇左市与福建省厦门市签订合作协议书，梳理出与厦门市开展通办业务的政务服务事项33项，涉及户籍、交通运输、住房公积金存取、企业开办等领域。今年以来，共完成跨省通办政务服务事项5.3146万件。

依托数字化建设，崇左市今年还稳步开展12345热线受理工作。今年上半年，崇左市12345热线共受理热线工单10.3703万件，与去年同期相比增长268%，办结102531件，办结率99%，办结满意率99.29%。此外，拓宽了未成年人救助保护工作渠道，切实保障未成年人合法权益。目前，崇左市12345热线共受理未成年保护相关诉求工单234件（其中政策咨询161件，问题举报8件，投诉57件，求助8件），办结232件，办结率为99.15%，切实保障了未成年人的合法权益。

崇左市还在建设完善涉企政策兑现线下“一窗”办理与线上综合服务平台功能、推进政务服务事项全程网上可办、增强网络安全运行和承载能力、加强政府网站和政务新媒体建设管理、开展政务数据治理、加快推进“互联网+监管”工作等方面多向发力，围绕数据“采、管、用”目标，持续以数字化创新发展为引擎，进一步为该市持续有序有效推进数字化建设工作提供坚实保障。