政务服务“创新办”更贴心
一是企业全生命周期贴心服务。围绕企业从准入到注销“全生命周期”，推出企业开办“全链网办”，营业执照“微信快办”，年度报告“多报合一”，个体工商户简易注销等系列措施。如，将社保登记和住房公积金缴存等环节一并纳入广西企业开办“一窗通”平台，依托“广西企业开办微信办照”功能，实现企业开办业务从PC端延伸至手机端，足不出户即可实现掌上开办。
二是企业发展保姆式服务。在全市6个工业园区管委会设立企业“心”保姆服务专区，成立服务专班，设立入园企业专职联络员，采取一企一人的“一对一”服务方式，为入园企业从前期工作到投产运营每个环节提供“贴身保姆式”导办帮办代办服务。同时，建立政企、政银合作机制，与多家银行合作，为新注册企业提供一站式代办服务。企业“心”保姆服务专区设立后，新办入园企业仅需一次提供材料即可完成设立登记、印章刻制、发票申领、社会保险、医保登记、住房公积金缴存开户登记、银行基本账户开户等7大事项，实现了“企业跑”变“部门跑”“上门办”。今年1-7月，河池市办理企业开办2854家，3.37万家企业只填报一次年度报告。企业“心”保姆服务专区已为38家企业导办、帮办、代办服务事项52项，实现企业零投诉。
政务服务“不打烊”更暖心
一是引导“网上办”。梳理出疫情防控期间户政、人社、税务等领域高频政务服务事项，引导企业和群众在小规模纳税人免征增值税，缓缴养老、失业、工伤保险费等政务服务事项进行网上办理、无接触办理。二是实施“预约办”。对确需到现场办理的事项，采取电话预约、网上预约、网上申报等方式办理。三是推广自助办。全市共建316个自助服务终端，分布在楼宇、社区、村居和银行网点等，并可办理不动产、税务、公安等业务，群众可随时随地全程自助办理，实现“就近办”。四是推出帮代办。为不能进入政务服务大厅的办事群众提供全程帮办代办暖心服务。五是推行邮寄办理。推动邮政速递业务进驻政务服务大厅，实现自然资源、税务等5个窗口办事材料“免费寄”。今年1-7月，市政务服务大厅办件79.5万件，其中帮办代办106件，预约办理11.5万件，自助服务终端办理10.5万件，邮寄办理5.26万件。
政务服务“一窗办”更放心
聚焦服务集成化，围绕工程建设项目立项许可、建设许可、施工许可、竣工验收等4个审批阶段14个事项，制定了社会投资型、政府投资型、综合型等7种“点选式”审批一次性告知汇总表单。针对企业需求，一次性告知企业每种类型“表单”包含的事项办理流程、办理时限、所需要材料清单等。企业对照“表单”进行点选，到综合窗口提供一次申报材料，综合窗口受理后，企业无需跑动，便可享受“一单告知、一次申报、一窗办理、一章审批、一站办结”的一条龙服务。“点选式”集成服务表单推出后，工程建设项目审批时限平均压缩77%以上，审批材料平均压减50%以上。截至7月底，罗城仫佬族自治县已为15个项目提供“点选式”服务，受理、办结审批事项32件，按时办结率100%。
政务服务“减证办”更省心
一是梳理政务服务事项办理过程中所需的证照清单，通过取消证照纸质材料或数据共享、在线核验、电子证照等方式，实现政务服务办事全流程免带免交纸质材料。二是试点实施“住所承诺制”改革，免收房屋产权证明等材料，申请人只需按照标准作出具有法律效力的符合条件的住所承诺，则审批部门依据承诺和信用状况等直接作出审批决定。三是试行告知承诺制，实行告知承诺制审批。例如，建筑企业仅需提供“建筑业企业资质申请表”“企业法定代表人承诺书”等2个材料即可核准。四是实行容缺受理，对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或非关键手续有欠缺的事项，实行容缺先行办理。截至7月，河池市“零材料”办事事项1173件，占比7.11％；通过“住所承诺制”改革办结审批服务事项173件；通过建筑企业资质告知承诺制办结审批服务事项92件，没有出现失信事例。
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