贵港市覃塘区多举措提升政务服务效能

今年以来，贵港市覃塘区始终把“放管服”改革作为深化行政体制改革的总抓手，持续打造功能标准化、布局标准化、服务标准化的政务服务场所，提升政务服务效能，全面营造规范、高效、廉洁、便民的营商环境。

该区深化“一枚印章管审批（服务）”改革，持续推进基层审批（服务）改革，提升基层政务服务效能。全区10个乡镇（街道）政务服务中心全部启用行政审批专用章，进驻乡镇政务服务中心的事项在受理和办结时统一加盖一枚公章，做到前台统一受理、后台分类办理，群众只进“一扇门”就能办“所有事”。截至目前，覃塘区通过“一枚印章管审批（服务）”办理业务3644件。

该区推行业务“免证办”“一证（照）通办”，持续推进申请材料关联电子证照，强化证照办事功能。办事群众、企业凭身份证或营业执照即可调用电子证照，不需要提供由政府部门核发的证照、证明材料等，进一步促进政务服务事项全网通办，实现免交证照材料、快办事。目前，覃塘区600多项政务服务事项实现申请材料关联电子证照，160余项政务服务事项可“零材料”办理。

该区积极探索乡村数智角建设，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。在乡村数智角配备自助查询机和业务自助办理设备，自助查询机具有查询政策文件、政府公报、便民服务和参保信息等功能；业务自助办理设备附带打印、扫描、视频连线功能，办事人员通过远程视频导办，实现全流程线上业务服务，最大限度减少群众奔波。

该区开辟“爱心服务”窗口聚焦特殊群体服务，全面推行特殊群体服务“一件事一次办”。覃塘区政务服务中心设置“爱心服务”窗口，在取号处、办事窗口、通道出入口等安排“帮办代办员”，根据特殊群体的需求和常见问题，提供咨询引导、申请材料辅导以及邮寄复印等帮办代办服务，做细做实老、弱、病、残、孕等特殊群体服务工作。今年以来，“爱心服务”窗口帮办代办扶残助残业务662件，帮助失业人员申领补贴10件，为老人、孕妇、水库移民学生等特殊人员帮办代办240件。