近年来，来宾市政务服务和大数据发展局坚持以“党建+”理念引领政务服务工作，充分发挥党组织战斗堡垒作用，持续深化“放管服”改革，推进政务服务标准化规范化便利化建设，不断压减办理时限，优化办事流程，提升服务质量，促进党建工作与业务工作深度融合。
“党建+标准建设”，积极打造标杆大厅。升级打造智能化政务大厅，强化“一站式”服务功能，做好相关制度、服务目录、流程图等信息公示，在窗口放置一次性告知单、服务指南，方便群众取用。设置休息等候区、综合服务区、自助服务区等功能区，开通“绿色通道”，实行“全程陪同+帮办代办”模式，帮助特殊群体跨越“办事鸿沟”，有效调节了群众排队秩序与等候时间，改善了政务服务大厅办事“扎堆排队”的现象。
“党建+先锋队伍”，引领窗口服务品牌。以常态化业务培训为抓手，引导工作人员深刻认识推进政务服务标准化规范化便利化建设工作的重要性，全方位提升政治觉悟、综合素养，筑牢思想红线。成立政务服务等6大先锋队，设立“党员先锋岗”，组建志愿服务队伍，开展上门服务、咨询解答、办事指引等多种形式的文明实践志愿服务，用“先锋红”为便民窗口增色添亮。
“党建+政务服务”，提升审批服务成效。一是以高效办成“一件事”为抓手，推进政务服务“全链通办”13项，实现了“一件事”主题式服务全面提升；二是以企业和群众通办需求为导向，推进“跨省通办”事项319项、“全区通办”事项958项等区域通办，实现企业群众办事“就近可办”。三是以方便和服务企业群众办事为导向，在各级政务服务中心设立“办不成事”服务专窗，打通民情、民意的“神经末梢”，打造企业和群众诉求的“终点站”，疑难杂症逐步见底清零。四是变“分散受理”为“全科受理”，设置无差别受理综合窗口，让行政审批服务更优、效率更高，企业和群众办事“随时办、一次办”。五是积极探索基层管理体制改革，继续推进基层政务服务事项智能化审批，实现事项办理整体提速达70%以上，群众满意率达99%以上，持续提升基层群众办事服务的获得感和幸福感。六是推行园区项目“双容双承诺”服务模式，持续完善容缺受理服务机制。2023年以来，共计完成园区项目“双容双承诺”签约3个，促进园区项目快速落地建设。同时，依托市重大项目跟踪服务工作站，为企业投资项目193个提供代办服务。
据统计，2022年以来全市各级政务服务中心收到感谢锦旗或感谢信达218份，企业和群众的口碑充分表明来宾市近年来政务服务工作迈上了新台阶，深化“放管服”改革工作取得了实实在在的成效，为全市经济社会发展增添无限的活力。
文件下载：
关联文件：