“多亏县人大代表政务服务中心联络站的帮助，感谢联络站的人大代表和受理窗口的工作人员，解决了户口迁移的难题。”禄新镇村民廖某高兴地说。来宾市在全力练好政务服务“基本功”的同时，不断打通民情、民意的“神经末梢”，打造企业和群众诉求的“终点站”。自去年来，在武宣县政务服务中心探索设立来宾市首家人大代表政务服务中心联络站，有力促进各级政务服务效能提升和营商环境优化。
再造一个规范新阵地。联络站采取“线下实体站+线上联络站”的方式布局建设，创新建立“民（企）呼我应、代表在行动”机制，积极打造“您‘码’上说，我马上办”代表履职活动品牌。“线下实体站”，设在县级政务服务中心大厅，按照“前窗后店”模式，前台设置接待窗口、群众休息区，后台设置代表会议室、阅读区、人大代表联络工作室、议事厅。办事企业和群众通过线下（窗口）和线上扫码反映问题、向代表提出政务服务工作方面的意见建议，让联络站成为为民解忧、为企纾困的前沿阵地。
建设一支专业新队伍。为广泛收集民意、倾听民声、了解民情、化解民忧、汇聚民智，加快推进全市经济社会高质量发展，全市县级政务服务和大数据发展局聘请进站代表为政务服务监督员，实行“一岗双责”。每周三为代表接待日，每次1名代表进站开展履职活动。在非代表接待日，由联络员负责联系协调，配合代表做好群众事项办理解释说明等工作。
构建一个评价新体系。联络站与“办不成事”服务窗口“合二为一”运行，通过监督政务服务窗口办事效率、服务态度、便利程度等工作，有效促进政务服务效能、服务质量提升。健全群众反映事项的“收集—整理—转办—跟踪—反馈—评价”闭环运行机制，促进群众关注的热点难点堵点问题得到及时解决，让群众感受来宾市良好的政务服务发展环境。
据了解，武宣县人大代表政务服务中心联络站自2022年12月1日设立以来，共有12名市、县、乡人大代表进站履职，为群众提供服务近55人次，通过“武宣人大代表民情直通车”二维码解决难题12件。同时，在各乡镇便民服务中心均设置了人大代表政务服务窗口，以新担当、新作为推动全市政务服务标准化规范化便利化建设，不断提升全市的政务服务能力。
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