近日，家住象山区上海路的黄女士，由于事情较多，无法前往社区办理失业证年审，又担心逾期，社区了解情况后，主动提出帮办代办并邮寄办件结果，黄女士1个工作日就在家中收到了七星街道办事处金星社区邮寄的《就业失业登记证》，实现“足不出户办审批”。
2023年4月，桂林市行政审批局在全市17个县（市、区）20个乡镇（街道）的144个村（社区）试点推出乡村“足不出户办审批”便民服务，通过网办、代办、快递办等形式，让村民“足不出户”享受优质高效的政务服务，有力破解了村民办事“跑路远、用时多”问题，村民办事由“少跑腿”向“零跑腿”迈进。
在本次改革中，各村（社区）在服务场所上统称为便民服务站，设置“足不出户办审批”专窗，为群众办理涉及民政、人力资源社会保障、自然资源、生态环境、住房城乡建设、交通运输、农业农村、卫生健康、林业、医保等便民服务事项；在服务模式上，通过借力市县乡村四级快递物流体系，构建起“群众点单、快递跑单”的“政务专递”便民服务新模式，群众可通过邮政、京东等“政务专递”实现办事拿证“足不出户”，同时充分利用村（社区）“两委”干部、计生专干或驻村第一书记、工作队员等作为便民服务站的代办员，依托县、乡、村三级政务服务体系，为群众提供代收代办服务和掌上移动服务，打造“三棒接力”办事流程；在制度建设上，以标准化、规范化、便利化的政务服务标准，对帮办代办事项清单、服务制度、事项申请受理的具体要求和标准进行统一，并在试点村（社区）便民服务站实行服务承诺、亮明身份、首问负责、一次性告知、帮办代办、错峰延时、监督评价、快递服务管理规定等基本工作制度，统一对外公示。据统计，乡村“足不出户办审批”便民服务试点实施以来，全市共帮办代办事项533件，其中通过“政务专递”方式办理26件。
民有所呼，我有所应，政务服务小切口，关乎群众大民生，乡村“足不出户办审批”便民服务是桂林市行政审批局推进乡村振兴战略的生动实践，通过把实事办到群众心坎，让群众真切感受到政务服务的温度。
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