近年来，贵港市港南区政务服务中心坚持以群众需求为导向，以政务服务“高效办成一件事”为抓手，围绕深化“放管服”改革，全力推进贵港市港南区基层政务服务规范化，立足实际，主动探索、靠前服务，不断创新服务方式，全力为群众办实事、解难事。
（一）建章立制，规范服务。为了规范基层便民服务中心的管理，贵港市港南区制订了便民服务中心首问负责制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制等十项制度，规范了便民服务中心的工作流程，使管理工作有章可循。并将制度上墙，对违反便民服务中心各项制度的工作人员严格处理，坚持用制度约束言行、用制度管人、用制度管事。
（二）科学安排，规范设置。一是规范服务事项。根据上级文件要求，凡是法律、法规确定的依申请6类及公共服务事项等服务群众、服务农村的项目，原则上都进入便民服务中心，实行集中对外服务。目前贵港市港南区梳理出乡镇政务服务事项七十八项，除了涉及公安业务的三十七项事项因客观原因未进驻便民服务中心外，其余涉及民政、人社、市场监督、卫生健康、残联、医保、农业及林业等与人民群众紧密相关的事项均进驻便民服务中心。二是规范实施清单和办事指南。贵港市港南区便民服务中心梳理了所有业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限，根据上级规范要求，编制实施清单和办事指南，在一体化平台上公布实施清单，印制服务指导以便群众阅览。
（三）全面规范政务大厅规范建设。截至2023年4月贵港市港南区9个镇（街道）便民服务中心，八塘街道高朗村、南江社区2个村（社区）便民服务站都完成了升级改造。将有限的办公区域更合理地进行了规范布局，划分了政府信息查询区、扫码服务体验区、文件资料阅览区、自助服务办理区，配备了咨询台、自助服务终端机、急救箱、饮水机等便民设施。同时规范窗口设置，统一规范设置了民政、残联、卫生健康、医保、林业、村建、农村宅基地、市场监管、退役军人、社保、就业、农业农机、无差别全科综合窗口等社会事务综合窗口。充分体现管理更规范、服务更贴心、办事更便利的理念，为群众提供更高效、更便捷的服务。
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