2023年1月至5月初,贵港市政务服务中心税务局窗口(驻不动产交易中心)共办理798宗不动产交易业务(包括住宅、商铺、车位转让过户),相比2022年1月至5月505件的业务量,同比增长58%。面对二手房交易市场的小高峰期,为进一步提高不动产过户效率及群众办事满意度,贵港市政务服务中心税务局窗口联合不动产交易中心,进一步优化办税流程。
一、利用线上平台,实现自助缴税。
全面推行广西税务APP及智桂通APP,引导纳税人通过手机软件即可实现自主申报纳税。对于不动产交易买卖双方均要到场的特殊要求,窗口工作人员做到手把手、一对一辅导群众使用手机软件完成不动产交易税费申报及缴纳,减轻了群众必须携带繁琐资料的负担,减少了窗口办事的人流量,提高了整体的办事效率。
二、加强政策学习,助力不动产“带押过户”新模式。
窗口工作人员及时学习相关政策,熟悉并掌握“带押过户”全流程,进一步向办事群众解答“带押过户”产生的相关税费问题,全力支持贵港市不动产交易中心“带押过户”新模式,压缩办事时间,降低交易成本。
三、暖心延时服务,群众“最多跑一次”。
面对办事高峰期,不少群众排队等待的时间较长,贵港市政务服务中心将“八心”(热心、细心、耐心、诚心、真心、暖心、尽心、放心)服务、文明礼仪服务落到实处,安排工作人员安抚群众焦急情绪,并预先收集群众办事资料,采取预审机制,提前获取信息,进一步缩短群众等待时长。同时,推行下班时间延时服务,为每一位已取号的群众办理完相关业务,不让群众“白跑一趟”和“多跑一趟”。
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