河池市宜州区政务服务大厅于2021年9月搬迁新址后，大厅整体风貌极大提升，二楼不动产登记专区的同城化办公、三楼税务专区独特的大厅布局等，让政务服务水平进一步提升，真正实现便民利民。2023年以来，河池市宜州区政务服务大厅累计办件量约18万件，群众满意率达99.5％，获赠送锦旗6次、感谢信6次。
大厅容纳性显著提升。河池市宜州区政务服务大厅占地2431平方米，办公面积8019平方米，设立服务窗口142个，工作人员200余名，设有约200个电动车车位。整合公安、人社、医保分厅统一进驻，解决群众办事多头跑问题，目前共有42个部门、1352项服务事项进驻政务服务大厅，真正地实现群众办事“只进一扇门”“只跑一次腿”。
窗口特色服务更便民。河池市、宜州区不动产登记窗口执行市区两级联合办公、同城化管理，推行“不动产登记＋水电气过户＋有线电视”一站式服务，从申请材料、受理模式等方面进行流程再造，实现“一件事”智能联办。推行“二手房买房证件立等可取”，线上线下二手房买卖不动产登记均实现“2个环节、2项材料、1小时内办结”目标。税务服务专区设置了白话革命“状语专区”窗口，让不同文化程度的群众办事更轻松高效。民政窗口自2022年10月30日起实行内地居民婚姻登记“全区通办”，双方或一方为广西区内户籍的婚姻登记当事人，均可在河池市宜州区婚姻登记处办理结婚、离婚登记。截至目前，共办理二手房买卖转移登记983件，全区通办婚姻登记11件。
智能自助办事群众不用等。河池市宜州区政务服务大厅设置了自助服务区，纳入人社、医保、税务、不动产登记中心等4个部门17项高频事项，实行智能审批，减少群众等待时间，2023年以来智能自助机办理的办件量约11万件。同时，在政务服务大厅一楼设置了母婴室、残障人士卫生间，开通了无障碍通道，提供免费打印复印、公共免费饮水，努力营造“让群众放心，让群众满意”的服务环境。
管理运行进一步规范。河池市宜州区政务服务大厅制定有《河池市宜州区政务服务中心管理制度》，督促窗口工作人员落实首问负责制、限时办结制等相关制度。加强大厅监管，每周安排值周人员巡视大厅，发现问题立行立改，实现有效监督。开展“三亮三比三评”，通过“红旗窗口”“后进窗口”“服务之星”评比活动，不断提高工作人员的服务意识。截至目前，共评出“红旗窗口”27个、“服务之星”50人次。坚持对办事群众开展电话回访，每月安排专人对部分办事群众进行电话回访，及时掌握窗口工作人员服务质量情况。截至目前，共完成电话回访约500人次。
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