梧州：从“一知半解”到“应知尽知”

“现在通过村级公众号的‘村民办事服务’栏目就能办理公积金、社保等多个事项业务了，还能及时了解到村里发布的信息。现在，手机办事和浏览信息更便捷啦！”梧州市长洲区龙新村五组村民陆先生说。他发现，现在各级政府网站公开的政策信息不仅数量多了，还更规范、便民。

这是梧州市深入推行基层政务公开标准化规范建设，全力打造“信息规范、平台畅通、内容丰富、办事公开”的市县乡村四级政务公开联动新格局所带来的变化。2020—2022年，梧州市在全区政务公开第三方评估中连续三年排名保持在第一方阵，连续两年在全区政务公开工作会议上作典型经验发言。

建设标准化，促政务公开更规范更精准

梧州市全面有序推进政务公开标准化规范化建设，促进政务公开工作有高度有力度：推行“1＋26＋7＋N”工作法，推行1个市政务公开领导小组办公室统筹协调推进，26个市直部门牵头督促、指导7个县（市、区）深入推进基层政务公开工作，形成市县乡村四级上下联动密切配合的政务公开工作机构体系，确保与群众生产生活直接相关的行政行为和服务事项“应公开、尽公开”。推行标准化清单工作法，结合政府权责清单和公共服务事项清单，创编33个重点领域、8个公共企事业领域和1014个村（居）务公开事项标准目录清单，构建全市统一、四级覆盖、特色鲜明的基层政务公开操作规范。市县两级政府网站均设置基层政务公开标准化规范化专栏，为加快建设推进四级政务公开标准体系夯实平台基础。

推进信息化，促政务公开更智能更便利

梧州市完善平台管理机制，将市县乡三级政府和市县两级政府部门的政府信息公开平台紧密结合，织密织牢“一张网”：及时准确传递政府权威信息。创新打造村（居）务公开新矩阵，充分利用村（居）务公开栏、“大喇叭”广播平台实时公开“三务”信息，建成公开村（居）委会公众号二维码，打造基层政务公开平台、服务、监督“三协同”样板。优化提升政务公开专区质效，统筹制定政务公开专区“五统一”建设标准和管理要求，突出“政务公开＋政务服务＋互动体验”功能，在市县乡村四级政务服务大厅（公共服务中心或党群服务中心）、政务服务分中心、图书馆、档案馆规范建设群众“能看到、易获取、用得上”的政务公开专区，让群众获取政府信息更便捷。

梧州市切实推进政务公开线上与线下、政务服务与政务公开深度融合，促进政务公开工作有广度有温度：推动“找不到”向“帮你找”转变。创建政策咨询综合服务平台，实现政策咨询全周期公开全链条管理，方便企业和群众“问政”“问策”“问事”，推动“从群众中来到群众中去”转变。该市将每年5月定为政务公开宣传活动月，不断创新活动形式，开展政府信息公开新条例宣传，邀请市民群众走进机关单位参观办事流程，体验办事全过程，机关单位深入基层解读政策，真正做到问政于民、问需于民、问计于民。推动信息公开从“零星分散”向“归类集中”和“高效便捷”转变，实行政务政策服务事项“码”上告知，实行重大建设项目信息全生命周期公开，绘制发布工程建设项目“主题式”“情景式”审批服务全景图，切实提高了企业群众办事获得感和体验度。

截至目前，梧州市在66个乡镇（街道）累计推动2073项基层服务事项进驻便民服务中心受理、办理，服务窗口由488个初步优化整合为211个，窗口服务人员由584名初步精简到298名，累计使用“行政审批专用章”受理和办理服务事项业务共3.82万多件。为让更多服务从“一知半解”提升为“应知尽知”，梧州市推进政务公开标准化规范化向基层延伸，实现政务服务与政务公开双融合、全覆盖。