今年以来，钦州市灵山县行政审批局坚持“服务走在审批前”工作理念，探索推行审批服务“早介入”，积极打通审批服务“最后一米”，有效降低了企业和群众办事成本。
一、实施靠前服务提高公众满意度
畅通联系提进度。针对证件到期业主忘记办理等问题，灵山县行政审批局在系统检索、人工筛查后，主动通过电话、微信等渠道，主动对接提醒，有效解决经营者证照到期忘记换、无证经营等问题，实现延续换证“最多跑一次”。上半年，仅《农药经营许可证》续发，工作人员就拨打温馨提示服务电话285个，提供咨询服务345次。
“互联网+”减“弯度”。联合交警、邮政等多个部门建立镇级警邮合作中心，打造“家门口的车管所”，“足不出镇”就可办理车管业务套餐，让群众少跑腿。
流动服务亮态度。整合资源，推进政务服务流动站建设，变“人找服务”为“服务找人”、“排队办事”为“组团服务”，实现窗口前移，让群众办事更便利。据广西政务数字一体化平台显示，今年以来，该局政务服务好差评评价数10247条，满意率100%。
二、实施精准服务提高审批“加速度”
完善服务清单。持续更新“跨省通办”项目清单，动态更新行政许可事项，推行工程建设项目“拿地即开工”、“一枚印章管审批（服务）”、企业印章“免费送”等系列便民“微改革”落实到位，以服务“精细化”提升群众办事便利度。
推行个性化审批。根据服务对象工作特点，进一步优流程、压时限、减环节，把承诺件提速成即办件，实现医师、护士执业注册办理“零材料”“零跑腿”“零超时”。截至目前，全县共颁发医师、护士执业证电子证书5715个，“零材料”办理医师、护士执业注册302件。
深化“全链通办”改革。围绕企业个人“全生命周期”相关政务服务事项，强化审管协同和信息共享，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，增强企业和群众的获得感和幸福感。截至目前，共办理“一件事”套餐服务4843件。
三、实施“立体服务”提高服务透明度
制定服务制度。持续抓好首问责任制、限时办结、现场勘验评审预约服务、廉洁审批等系列工作制度，使各项工作有章可循、有规可依，确保审批程序规范，服务公正透明。
抓好服务反馈。打通审管联动信息壁垒，依托钦州市行政审批和监管信息管理系统，健全审批事项与监管部门信息反馈机制，确保事中事后监管环环相扣。推动审管全程留痕，梳理“审管联动”事项清单427项，实现源头预防、过程管控、末端治理全程贯通。
强化办事公开。以灵山县政府门户网站为主阵地，大力推动决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，面向社会征集重大决策意见建议，公布政策咨询电话和办事结果。上半年，灵山县政府门户网站主动发布政府信息4615条。
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