“现在可以就近到便民服务中心办理业务，不用像以前一样新旧城区往返跑，又快又方便。”8月3日，在江州区石景林街道便民服务中心，市民廖女士花费不到二十分钟，便顺利办理其母亲的养老金业务。这是崇左全面推行基层“一枚印章管审批（服务）”改革所带来的新变化。
市民廖女士在江州区石景林街道便民服务中心帮其母亲办理养老金业务。本报记者 冯敏玲 摄
近年来，崇左积极推行基层“一枚印章管审批（服务）”改革，以便民服务中心建设为基础，通过调整优化行政管理体制，整合归并基层行政审批和公共服务职能，探索审管分离，实行“一站式服务”“一门式办理”集中规范、高效便民的政务服务新模式，打通了基层便民服务“最后一公里”，群众满意度不断提升。
提升行政审批效能，审批服务“只盖一枚章”
“这项改革最大的好处是解决了群众办事进多门、多头跑、多部门重复提交材料等问题。”市大数据发展局副局长汤善发介绍，以前，群众、企业办理审批（服务）需要多个相关职能部门的印章，而现在只需盖一枚专用章就能办理事项，既提升了行政审批效率，又缩短了群众办事时间。
2022年以来，我市统一乡镇（街道）政务服务场所名称，设立便民服务中心，将划转乡镇（街道）便民服务中心办理的事项，统一以乡镇人民政府（街道办事处）名义受理、办理业务，在事项办理和办结时统一盖行政审批（服务）专用章，原来审批（服务）涉及的多枚印章变成一枚印章。
为提升服务效能，我市还在各乡镇、村（社区）设置代办服务专窗或代办服务站点，组建代办员队伍，为群众提供政策解答、业务指导、事项帮办等服务，让群众实现“就近可办”“多点代办”“少跑快办”。
因地制宜规范场所，群众办事“只进一扇门”
在江州区石景林街道便民服务中心，记者看到大厅内设置了等候区、办事区等多个服务区域，墙上悬挂着各项工作制度和政务事项清单，工作人员正有条不紊地接待前来办事的群众。
石景林街道便民服务中心的全科综合窗口。本报记者 冯敏玲 摄
这是我市各乡镇（街道）充分利用现有场地和设备资源，规范打造的便民服务中心之一。
“从去年开始，我们就逐渐把民政、社保、就业、养老、计划生育等群众高频办理事项整合进驻到便民服务中心，现在市民只需要到服务中心就能完成各事项的办理。”江州区石景林街道办副主任何明丽介绍，服务中心还建立了一支专业的审批服务队伍，代表乡镇人民政府（街道办事处）行使职权。
如今，群众、企业办事只要进“一扇门”，就能解决以往办事进多门、多头跑、来回跑等问题。据统计，目前，我市在78个乡镇（街道）累计推动5235项基层服务事项进驻便民服务中心受理、办理。
优化窗口资源配置，实现事项办理“只找一个窗”
“以前办事需要跑好几个不同的窗口，排队长又花费时间。现在方便多了，一个综合窗口就能顺利办理多项业务，服务非常高效。”近日，在扶绥县渠黎镇便民服务中心办理农村宅基地审批的高女士感慨道。
自2022年推行基层“一枚印章管审批（服务）”改革以来，我市不断优化整合服务窗口，统一在便民服务中心设置4至6个无差别全科综合窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的运行模式，实行“一窗受理、综合服务”。截至目前，全市服务窗口由521个初步优化整合为236个，窗口服务人员由618名初步精简到360名。
同时，各乡镇（街道）通过梳理政务服务事项清单和材料清单，精简了办事环节，切实做到“一个窗口办多件事”，有力解决了办事繁、办事难、办事慢问题，让基层政务服务更优、效率更高。
截至目前，全市78个乡镇（街道）均已完成“一枚印章管审批（服务）”改革，覆盖率达100%，累计使用“一枚印章”办件14673件。
“接下来，我们将继续探索更加便捷高效的政务服务，大力推行电子证照、电子印章应用，实现线上+线下相融合，不断提高行政审批（服务）事项‘无纸化’办理水平，推动更多行政审批（服务）事项‘全程网办’，方便群众和企业办事。”汤善发说。
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