自2020年北海市海城区被列为广西第一批基层治理改革集成试点以来，海城区积极推进“数字海城”全域治理指挥平台建设，探索数字治理改革有效途径，以数字智治赋能网格化管理，推进治理体系和治理能力现代化。
打通信息化壁垒
海城区社会治理网格化指挥中心主任黄旭文介绍，海城区投入2400多万元打造“数字海城”全域治理指挥平台，于去年3月建成试运行，平台整合了原有的“综治E通”“数字城管”“微连心”小程序等平台功能，打通信息化壁垒。
为提升“数字海城”平台效能，海城区做好基础信息数据动态采集管理，收集每个网格内的“人、地、事、物”等基础信息，建立要素完备的网格基础“数据湖”，并动态更新，为网格化管理提供数据支撑。
目前，“数字海城”指挥平台汇聚该区43个部门200万条业务数据。其中，采集基础人口数据50.2万条，采集就业、社保、医保、救助等领域业务数据39.68万条。
民生问题一键解
“数字海城”平台聚焦当前基层社会治理现状存在的“信息共享难、业务系统多、联动管理堵、服务渠道杂”等难题，将12345热线、网格化上报、“三事”通解等多种群众反映诉求渠道整合为统一联动指挥平台，覆盖区、街道、村（社区），形成问题一个平台整合下派、信息录入一个系统完成、事项处置多个部门跨领域合作的联动机制。让信息跑腿代替人工跑腿，民生问题实现了一键上报、一键派工和一键反馈。
“海城指挥通”专用设备是“数字海城”数据采集、问题上报、联动指挥的工具。网格长在日常巡查工作中发现和收集的各类问题，通过该设备随时一键上报，做到网格实时“吹哨”，街道和业务部门及时“报到”，合力高效解决问题。
据统计，海城区为网格长、网格员和执法人员配备“海城指挥通”专用设备977台，推动实现业务知识掌上学、网格巡查一键联、民生问题一键办。截至目前，“数字海城”联动指挥平台共录入民生问题工单2.1万多条，办结2.08万条，办结率达98.7%。
数据治理精细化
海城区委常委、组织部部长沈智敏介绍，海城区推动27名处级挂点领导直接联系网格片区，55名街道科级领导担任网格指导员，51名村（社区）党组织书记担任辖区网格总负责人，510名全科社工进驻网格担任网格长，同时招募配备网格员，联合处置本网格内部大小事务。
全科社工网格长带领网格员依托“数字海城”平台，做到时刻在线、全力办单，做好信息采集、录入、更新、上报等工作，推动网格内问题发现、受理、转派、处置、反馈、核实结案一体化闭环式事件处置。去年以来，该区组织网格长、网格员全覆盖走访网格住户14.7万户（次），化解邻里矛盾纠纷1531次，消除安全微隐患979次。
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