在崇廉尚洁、真抓实干、服务高效的审批“清风”吹拂下,梧州市2023上半年教师资格认定工作于近期圆满结束,共有826人在教师资格认定专窗顺利拿到了高中、中职类教师资格证书。这是梧州市行政审批局以深入实施“党建聚能 审批融通”提升行动,不断提升群众办事体验的又一生动实践。826人中网申认定537人、现场认定289人,全程网办率65%,办理提速85%;审批“融”的“清风”吹拂孕育出全程网办、打破体检认定地域限制、免费冲印制证照片三颗创新果实,高效便利且人性化的审批服务获得了“准教师”们的普遍好评。
知敬畏守底线,汇聚“融动力”
教师资格认定专窗服务团队在梧州市行政审批局廉洁文化的熏陶下,将“热情、便民、廉洁、高效”服务作为行动自觉,严格按照认定流程开展相关审批工作,材料审核标准统一、窗口权力运行规范。专窗人员以“时时放心不下”的责任感,提前与梧州市公安局、市三家医院(人民医院、红会医院、工人医院)、市邮政部门沟通对接,明确由市行政审批局商相关部门统一收集无犯罪记录证明和体检报告,并邮寄证书,“宁可自己麻烦一点,也决不让群众跑冤枉路”。
敢首创勇担当,实现“零跑腿”
充分运用好中国教师资格网系统资源,全程网办从2022年的“两网合办”升级为“一网通办”,简化了办理流程。率先在全区扩大体检报告认定范围,除了认可到梧州市指定的三家医院体检报告外,还认可全国各地教师资格公告指定医院出具的体检报告,减少申请人两地奔波的时间和经济成本。率先在全区落地教师资格证书照片印制由政府买单,无需申请人自费提供,并按照申请人的意愿将证书通过邮寄的方式及时送达,实现全程不见面审批,申请人“一次不用跑”。
搭桥梁优服务,当好“贴心人”
创建教师资格认定咨询QQ工作群,通过电话、QQ工作群和窗口等多种渠道搭建起申请人和专窗人员直接沟通的桥梁,进行“保姆式”指导、提供“手把手”服务,助力申请人“一次办好”。落实“前台吹哨,后台报到”协同服务机制,党员干部下沉一线协调解决问题,分工协作同步做好现场受理、资料审核、数据审查和打印证书等工作,竭力减少申请人的等候时间,切实发挥“后台服务前台、科室服务一线、一线服务群众”的“三服务”实效,实现现场认定“立等可取”。
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