近年来，柳州市深耕基层政务公开标准化规范化建设内容，不断深化基层政务公开工作，着力创建公开专区，积极创新政务公开模式，实现政务公开市、县、乡镇、村四级覆盖，解决服务群众“最后一公里”问题，用贴心、暖心、放心服务于企业及基层群众。
“标准＋特色”结合，提升基层政务公开专区覆盖率
在基层政务公开标准化规范化成果推广基础上，紧扣群众和企业需求，在市、县、乡镇、村四级政务服务场所高标准建设具有鲜明柳州特色的权威性、一站式、便民化智能政务公开专区。遵循因地制宜、集约整合、突出特色的设计思路，按照统一规划、统一标识、统一管理的“三统一”建设标准，从标识指引、功能设计和整体布局等方面规范专区建设内容，着力打造统一、匹配、协调的专区整体形象。各级专区在专区标准化建设的基础上，融入地区经济文化特点，满足区域宣传需求及区域群体的信息需求。通过政务公开专区市—县—乡镇—村四级覆盖，延伸政务公开触角，向广大群众和企业提供权威性、接地气、方便快捷的政府信息服务。
柳城县政务服务中心政务公开专区
“线上＋线下”联合，提升基层政策解读到达率
统筹线上线下政策资源，创建立体化政策解读矩阵。政策颗粒化结构到最小单元，按照“应解读、尽解读，谁起草、谁解读”原则，梳理政策解读主体，采用图片解读、文字解读、音视频解读等多种形式对政策性文件进行解读，通过政府网站、微信公众号等进行“政策＋解读”集成公布。定期更新政府公报、办事指南、惠企政策汇编册等企业群众需求较大的资料，方便企业群众知晓；定期举办“政务开放日”，增进政民互动“零距离”；深入农村开展政策说明会，推动政策解读直达基层。通过线上线下两端联合发力，构建公众需求驱动的政策解读工作路径，全面实现政策解读材料互通互享，满足基层群体的信息、服务需求。
柳州市柳南区太阳村镇春耕惠农政策说明会
“公开＋服务”融合，提升基层政务服务满意率
聚焦市场主体和群众关切，以信息公开的独特视角，公开企业和个人全生命周期政务服务事项。面向企业梳理制定贯穿企业开办、企业准营、企业简易注销等生命周期环节的公开事项，面向个人梳理贯穿个人出生、医疗、就业、住房等生命周期环节的公开事项，以公开促服务，最大限度利企便民。组建县乡村三级帮办代办服务团队，将团队变成政务公开的“移动窗口”，推行个性化指导、定制帮办，常态化下沉基层服务。柳江区便民流动服务队为兴柳社区425户家园搬迁户1595人实现“农事城办”；柳城县“螺事帮”政务服务团队通过提供优质服务，在社冲村周边吸引了一批螺蛳粉原材料生产企业投资建厂，创建了螺蛳粉原材料生产和加工于一体的集体经济产业园。通过以办事场景应用为导向将基层政务公开工作与政务服务紧密结合，以高质量的政务公开服务企业、群众日常工作生活。
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