贵港市覃塘区：持续提升政务服务水平

今年以来，贵港市覃塘区大数据发展和政务局持续在提升政务服务便利化、标准化、规范化等方面发力，通过梳理政务服务清单、完善“办不成事”帮办窗口功能、深化“全链通办”改革等举措，不断提升政务服务水平，持续创优营商环境。截至目前，该区已办结“帮办代办”事项265件、“全链通办”事项832件。

该局推行政务服务清单标准化，聚焦办事过程中的堵点难点和窗口129项高频办理事项，全面梳理办事过程，实行事项实施清单管理；聚焦养老、医疗、卫生、老年人优待等公共服务类和水电气费用收缴等便民服务类事项，梳理帮办代办事项目录清单76项，构建三级联动帮办代办体系。

该局完善“办不成事”帮办窗口功能，及时协调解决企业、群众反映“办不成的事”，实现政务服务满意度100％、好评率100％。同时，利用投诉电话、意见箱、12345服务热线等对服务窗口人员的服务态度、办事效率、事项办理情况进行评价，构建线上线下渠道联动，实现“一事一评”。

该局创新政务服务举措，深化“全链通办”改革，梳理集成多个政务服务事项，减少“跑动”次数，降低办事成本，形成“办事领域覆盖齐全，办事链条周期完整，办理模式便捷畅通”的“全链通办”模式。此外，围绕税务、工程、社保等继续推出18项便民利企微改革，进一步激发市场主体发展活力，增强企业、群众获得感。