贵港市港北区高质量推进基层政务公开标准化规范化

今年以来，贵港市港北区牢牢把握“源头管理、专区建设、规范指引、畅通渠道”四大关键，持续推进基层政务公开标准化规范化，不断提升群众的体验感和满意度。

贵港市港北区坚持落实政府机关公文公开属性源头认定机制，遵循依法、及时、高效的原则，采取随机抽查和集中抽查相结合的方式，推动各级各部门在公文形成文后及时向社会公开。做好政策发布前研判，针对涉及面广、关注度高的重点政策文件，采取“领导在线访谈解读＋现场政策宣讲解读＋视频动漫解读＋图文图表解读”模式进行全景公开，并严格落实政策解读“三同步”，进一步提高政策解读质量。

贵港市港北区在区、乡、村三级政务服务中心按照“五统一”（统一标识、统一设备、统一资料、统一功能、统一管理）建设标准，统一配备制度上墙、硬件设施、便民设施，建设涵盖文件资料阅览区、政府信息查阅区、依申请公开自助服务区、政策解读宣传区、政务服务“掌上办”“网上办”体验服务区、政务服务自助办事区、咨询导办服务区等功能齐全的政务公开专区。

贵港市港北区按照“四统一”（统一要素、统一模板、统一格式、统一流程）要求，编制梳理30个领域的《基层政务公开标准目录》和137个村（社区）的18大项《村（居）务信息主动公开事项清单》，明确了公开事项内容，实现乡村振兴、惠农补助、社会救助等75项涉及群众切身利益的信息深度公开。

贵港市港北区通过全面、精准多样化地解读政府出台的重要政策及措施和充分发挥基层政务公开专区线上线下双线并举的各块功能区域，既提供“人工导引”又能自助“智能查阅”，让群众真实体验“进一门办多事”，群众便利度得到提升。今年以来，贵港市港北区通过政府门户网站向社会公开政策文件593件，同步解读材料64份；通过政务公开专区提供咨询、查询、网办约17万人次。

贵港市港北区通过政府门户网站构建了快速反馈渠道，对涉及人民群众切身利益、需要社会广泛知晓的政策文件、重大改革、公共建设项目等，采取网上调查、民意征集与公众参与互动等方式，充分听取公众意见，广纳公众意见建议，搭建起党委、政府与群众之间连心桥。同时，通过网络问政平台、12345政务服务便民热线、政府门户网站互动交流部门信箱、区乡村三级政务服务中心统一设立的投诉意见箱、意见簿、咨询投诉电话等，着力畅通群众利益诉求多渠道，倾听民声、民意、民诉，做到民有所呼，我有所应。

群众的“急难愁盼”有了快速反馈的多渠道，充分发挥社交网络和即时通信工具的积极作用，及时高效传递回应解决群众诉求。政府能够更快接收群众的各类问题解决问题，有效地提升政府工作效率。今年以来，贵港市港北区共收到群众提出的意见及建议共550件，都已及时有效处理。

基层政务公开得到长足进步，基层在实施政务公开时更具指向性，更契合群众需求。解决群众不出村屯即可在家门口清楚地了解各项惠民利企补贴的问题。很好地提升群众的获得感，取得了良好的社会效应。今年以来，贵港市港北区通过政府网站和政务新媒体及村务公开宣传栏公示公开各类惠民利企信息2.4万余条。