“真的是太快了！今年，我和妻子都70多岁了，使用的手机是老人手机，也不会刷脸认证，年轻人不在家又不方便出去，所以养老保险资格认证一直拖到现在都没有办理好。今天‘政务到家’的工作人员到我家仅用几分钟就帮我和妻子办好了养老保险资格认证，效率真高，让人放心又省心！”2023年11月27日，在“政务到家”工作人员的指导和帮助下，杨老先生仅用几分钟的时间就办好了夫妻两人的社会养老保险待遇资格认证，让杨老先生对北流市“政务到家”服务活动的办事效率赞不绝口。
移动网格人员为群众办理社会养老保险待遇资格认证
为贯彻落实为民办实事的精神，北流市创新政务服务模式，开展“政务到家”服务活动，推动政务服务从“窗口”到“家门口”，有效打通服务群众“最后一公里”，办好“政务到家”民生实事。2023年11月27日，北流市大数据发展和政务服务局联合广西移动玉林公司北流分公司在新圩镇移动营业厅举行北流市“政务到家”服务点揭牌仪式暨推广宣传活动。活动聚焦群众“急难愁盼”办好“政务到家”民生实事，在北流市新圩镇河村全面推开，解决政务服务“最后一小步”的有效行动，把政务服务送到家并产生实际办件。新圩镇移动营业厅服务点：共办理33人次，其中社会保险待遇资格认证9户、城乡居民医疗保险参保信息查询13户、城乡居民医疗保险缴费11户；河村“政务到家”移动服务推广宣传活动专场：共办理85人次，其中社会保险待遇资格认证52户、城乡居民医疗保险参保查询16户、高龄老人（80周岁以上）津贴给付认证5户、城乡居民医疗保险缴费12户。
北流市“政务到家”新圩移动厅服务点揭牌仪式
据悉，北流市作为自治区“政务到家”试点县（市、区），为推进“政务到家”试点取得实效，做了大量前期工作。首先，通过到新圩镇实地调研了解便民服务中心和移动营业厅场地、设施设备、人员配置、民众需求以及政务服务事项等情况，并多次召开会议研究、讨论推行“政务到家”先行试点改革措施。随后，在玉林市数政局的指导下，正式启动“政务到家”活动，确定新圩镇作为第一批先行试点镇，并以点带面，计划在全市各镇（街道）、各村（社区）全面铺开“政务到家”移动服务。此外，结合群众需求共梳理出7项“政务到家”服务事项，通过移动厅内设置的“政务到家”服务专席和网格人员，组织开展7项事项的“帮办代办”服务。
移动网格人员为高龄老人办理津贴给付认证
下一步，北流市“政务到家”试点工作领导小组要继续不断优化办理流程，加强业务衔接和信息共享，进一步提升“政务到家”办事效能。要借鉴新圩镇先行试点经验，密切联合各镇（街道）、各村（社区），以点带面在其他镇（街道）不断增设“政务到家”服务点。要加强对“帮办代办”专席、网格人员的管理，严肃工作纪律，开展岗前培训和定期培训，不断提升业务素质和服务水平，为办事群众提供精准、高效、暖心的“帮办代办”服务，让群众从中获得更多幸福感，为北流市经济社会高质量发展赋能。
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