近年来,贵港市港北区政务服务中心聚焦企业需求,通过优化服务流程、线下设立兑现专窗、创新宣传方式等举措,全力推动惠企政策精准直达市场主体,持续优化营商环境,打通惠企政策落地“最后一公里”。
优化线上平台,推动政策“一键直达”
贵港市港北区依托“广西惠民惠企政策兑现平台”,加强惠企政策的归集和动态整合,规范政策申报指南和政策公开要点,分类整合涉农补贴、困难补助等政策文件,并同步公开申请指南、补贴结果等关键信息。企业可通过“事项申报、政策文件、项目进展、公示公告、专区服务”等多个专栏实时查询政策内容、申报条件及办理进度,实现“一站式”信息获取,减少政策理解偏差。平台定期更新政策动态,确保企业及时掌握最新惠企举措,切实提升政策获取便利性。
加强政策宣传,确保政策“深入人心”
贵港市港北区依托线下专窗与线上平台开展政策宣传。线下设立政策兑现服务专窗,由窗口工作人员为企业提供政策解答服务,针对企业提出的具体问题现场回应,确保政策解读清晰透明、解释到位。在政策解读精准到位的基础上,贵港市港北区依托“广西惠企惠民政策兑现平台”,整合多部门资源,推动政策兑现全流程无缝衔接,政策兑现实现“数据比对、自动审核、主动拨付”全流程闭环。目前,根据政策时限的有效性,贵港市港北区已在广西惠民惠企政策兑现平台陆续发布政策文件5份,涵盖民政局、教育局、医疗保障局等多个部门社会福利与社会救助、医疗保障、教育领域共53项政策事项,其中免申即享事项15项。
强化线下协同,畅通政策“快速兑现”
为提升政策服务精准度,贵港市港北区政务服务中心设立“政策兑现服务专窗”,采取“一窗受理、分流转办、部门办理、统一反馈”的运行机制。通过跨部门联合沟通,开展“一对一”指导与“点对点”答疑服务,精准匹配企业群众政策需求,现场办结诉求799项,有效提升服务满意度。近年来平台累计办结兑现事项16964件次,拨付资金439.2万元,惠及企业14670家,惠企政策兑现效率显著提升。
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