近年来，上林县多措并举优化政务服务办事流程，完善政务服务软硬件设施设备，推动政务服务利企便民提质增效。
一、聚焦服务评价“痛难点”，实现服务评价“即时评”
快速搭建政务服务“好差评”系统，在政务服务中心各窗口配备政务服务“好差评”评价器68台，在大厅入口处显著位置摆放评价宣传，群众办理完业务后，即可对窗口工作人员的服务效率、服务质量、服务态度等进行现场评、马上评，享受“网购”式服务体验，真正做到“一次一评”。2021年，全县“好差评”系统评价数为6.1万件。
二、搭建勘验预约“高架桥”，推动业务勘验“一次办”
以“上林县行政审批局”公众号为媒介，搭建现场勘验预约服务系统，企业和群众办理涉及勘验业务时，只需关注公众号，当场即可预约勘验时间。工作人员接到踏勘申请后，第一时间与申请人取得联系，根据企业群众生产经营实际情况，在不影响企业群众正常生产经营秩序的前提下，合理安排踏勘时间。自微信公众号现场勘验预约服务开通以来，全县办理线上预约勘验数17件。
三、深化政务服务“智能化”，实现常办事项“随时办”
在上林县政务服务中心24小时自助区放置自助服务信报箱，设置37个大小规格的箱格，群众无须等待叫号，也无须在上班时间到大厅窗口办理，只需要将申请材料放置信报箱，工作人员及时处理后，按照办事群众的意愿将办事结果邮寄或者放置在信报箱中，通过打造自助交件、自助取件的政务服务新模式，实现无接触审批。通过完善24小时自助服务区设施设备，对政务服务设施软硬件进行集中整合，不断丰富“互联网+政务服务”内容，真正实现企业、群众常办事项“全天办、智能办、就近办、不见面办”。
四、探索办事指南“数字化”，推进事项办理“掌上查”
探索推出政务服务事项办事指南“一事一码”服务，群众办事只需用手机扫二维码，即可详细了解上林县32个部门1300多个政务服务事项办事指南信息，真正做到“一码在手，办事无扰”。相对于传统纸质的办事指南，二维码办事指南更加方便查询和保存，且能够做到动态查询，二维码信息与广西数字政务一体化平台实时同步，确保办事指南信息准确完整，更新及时。
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