2021年，梧州市行政审批局以打造“阳光审批·优质服务”品牌为抓手，坚持创建全国文明城市与开展党史学习教育、创新审批制度改革融合发展，着力推动“创城”责任落实落地落细，逐渐形成了品质服务与文明城市同频共振、“创城”成效与审批改革成果“双丰收”的良好局面。
“创城+”集成式发展，筑牢“创城”主阵地
“创城+主题教育”。将“创城”与党史学习教育有效融合，通过“红色研学”、主题党日、交流研讨等形式，用好用活梧州在广西党史上“18个第一”的本地红色资源，捆绑举办“创城”和党史学习教育活10多场次。“创城”工作与开展“我为群众办实事”紧密结合，2021 年累计派 180 多人次开展疫情防控、600多人次开展交通劝导等志愿服务，引导市民养成文明出行习惯，打造文明法治、规范有序、特色鲜明、宜业宜居的城市环境。
“创城+审批服务”。持续推动“创城”与优化政务服务相互促进，以“创城”为契机，持续扩大“异地通办”、“码”上告知、“出生即入户”、“一窗通办”等便民利民微改革成效，全市920多个政务服务事项承诺提速率达到或超过大湾区先进水平，1240多个事项承诺提速全区领先。2021年7月，梧州市行政审批局被评为全区政务服务工作突出贡献先进集体，助力该市政务服务水平更匹配全国文明城市标准。
“创城+重大活动”。坚持“创城”与全年各类主题活动无缝衔接。将“创城”活动和开展爱国卫生运动、节能宣传周和低碳日宣传、植树节活动、学雷锋活动、壮族“三月三”民族团结进步主题活动等串联并行，开展“巾帼心向党 奋斗新征程”、“文明祭扫、绿色清明”、“政企共植树，同绘城东乡村振兴梦”、“我们的节日·壮族三月三”等主题活动10余次，以点带面、多点开花。
开放式展示，扮靓“创城”主窗口
坚持双管齐下，把政务服务中心打造成展示城市文明风尚的平台和窗口。一方面，对标对表全国文明城市创建工作的标准要求，逐条逐项查漏补缺，做好文明大厅建设。规范志愿服务站点设置、办事“一米线”提示、文明用语规范、公益广告宣传、诚信“红黑板”展示、无障碍设施使用、消防设施检查、禁烟标识张贴、母婴室管理......从环境卫生、文化宣传、工作模式、服务质效等方面对政务大厅进行提档升级，让城市“窗口”绽放出文明服务之花。
另一方面，聚焦民生关切，围绕便民利民目标提升政务服务形象。积极开展“温暖政务”提升行动，完善24小时自助服务区功能设置，推出口语化检索、问答式智能引导和“5+2”、“白+黑”全时段服务。搭建“政务微课堂”学习平台，把“创城”要素融入业务技能培训，累计举办10余期业务技能、政务礼仪、行为规范培训，400多人次从中受益。
叠加式联建，建强“创城”主力军
“党建联建”引领，发挥组织优势。梧州市行政审批局机关党委与市发展改革委、万秀区城东镇、中石油梧州分公司等近10家单位开展党建联建活动，两个党支部与市人社局、法援中心等5个党支部签订支部共建协议，不断扩展“党建+创城”工作内容，丰富“创城”形式，共同用心用情服务居民，推动服务群众零距离，实现取长补短、抱团发展、携手创城。
社区“双报到”，党员当先锋作表率。局领导班子带领60多名党员干部，协助三祺社区做好社区治理、公共环境卫生整治工作，清理小广告、清除卫生死角、纠正车辆违停等志愿服务，弘扬志愿公益主旋律。组织10余批近百名党员干部到彰泰玫瑰园小区，开展创建全国文明城市大走访行动，发放《致广大市民朋友的一封信》，对住户对“创城”工作的知晓度和满意度开展问卷调查，还向群众宣传谨防电信诈骗、垃圾分类等知识，累计走访住户1020户，发放宣传资料1800份，有效倡树温暖“创城”新时尚。
广泛发动群众，掀起“创城”热潮。梧州市行政审批局学习借鉴街道社区“网格化”的工作机制，充分发挥党员干部带头作用，组建“审批志愿红”服务小分队，分组分片开展相关活动。与苍梧县狮寨镇文明实践所、狮寨镇思丰村文明实践站结对共建，开展“党史学习教育理论宣讲”、“创城”宣讲、“送政策、送服务上门”、“社会主义核心价值观进校园”等活动，组织开展6次“乡村振兴消费助农”公益活动，营造“文明城市人人共创，文明成果人人共享”的良好氛围。
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