百色市深入贯彻落实自治区党委十二届二次全会暨经济工作会议精神，切实增强完整准确全面贯彻新发展理念推动高质量发展的责任感和使命感，开足马力，持续推进“放管服”改革，全面推进“一网通办”“一事通办”政务服务体系建设，持续优化营商环境。
一、在优化政务服务上做“加法”，打出深化改革组合拳
突出 “用户思维”，持续在创新政务服务模式上下苦功，全面推行基层“一枚印章管审批（服务），便民服务中心覆盖全市135个乡镇，有力提升基层政务服务水平。建成“百色通”城市APP，打造具有百色本地特色的移动服务统一门户，集政务服务、生活缴费、交通出行、医疗服务、人才服务、教育服务、百香百色、游百色等8大领域36项便民服务，实现“让市民用一个 APP 畅享城市综合服务”的目标。以实际行动塑造便民高效、廉洁规范政务服务形象，目前，已梳理出涵盖企业服务、工程项目、便民服务“上门办”、“预约办”、“帮办代办”三张服务清单总共274项事项，推出白话版办事指南“百事易办”系列18期，“跨域通办”实现与西南五省、厦门、深圳等地建立跨省通办合作，9665项政务服务事项可跨域通办，跨省通办事项办结3万余件。百色市被自治区列为桂黔政务服务事项全域“跨省通办”改革试点。
二、在优化办事流程上做“减法”，跑出行政审批加速度
优化企业诉求响应，打造一批“极简审批”“免申即享”等“能简则简”的政务服务试点事项。制定印发《百色市推行政务服务承诺审批制实施方案》，推出113项依申请政务服务承诺审批事项，按照“容缺+承诺制”，推出“拿地即开工”、豁免清单、“区域评估”、多测合一等多项政策，推广重大项目联审联批，助力工程项目落地实施。以“一件事一次办”升级版等重点改革破除行政审批壁垒，积极协调、充分调动各级各部门改革的 主观能动性，今年1月份不动产领域创新推出“带押过户”，可一站式完成办理“二手房买卖转移登记、抵押权首登记”等业务，缩减业务时限，进一步激发了二手房市场的活跃度。
三、在激发队伍活力上做“乘法”，营造便民惠民新风尚
树牢 “人人都是营商环境”的理念，在全市政务服务系统开展“提质效促落实强本领促发展”能力提升行动，2022年评选出“跨省通办”、“全链通办”、“一网通办”等服务领跑窗口10个，有效调动、全面激发服务窗口行动力。通过窗口例会、“微课题”加强审批服务队伍培训和管理，坚决整治审批效率低、准入乱设槛、“微笑不服务”等问题，大力提升全市政务服务质量，展现政务服务新风貌。深入推进清廉大厅、清廉窗口创建，持续在市政务中心推进“文秀先锋岗”、“党员示范岗”工作，培育队伍优、管理优、阵地优、服务优、作风优的党员服务队伍，树立“争当政务先锋 打造五星服务”支部品牌，辐射带动党建工作与政务服务融合发展。
四、在强化效能监督上做“除法”，提升企业群众满意度
完善政务服务规范，协同监管，专项通报，精准督办。综合发挥 12345 政务服务便民热线、政务服务“好差评”、“红城随手拍”等各渠道作用，完成30条热线的归并整合，实行一号响应，及时有效为群众提供政策咨询、办事指南、公共服务、社会治理、建言献策、举报投诉等各类服务，构建立体式、无缝隙、全闭环的监督体制机制，杜绝“隐性审批”，确保政府权力阳光运行。
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