20．北海 e 眼为民平台

北海市机构编制信息中心是中共北海市委机构编制委员会办公室下属事业单位，承担市委编办机关办公自动化，信息化建设、开展网络，网络，计算机、存储介质维护管理工作，是获“2018 年互联网治理创新十大案例”项目—“农事网通”“阳光红页”系统平台的主要技术支持单位。

图 1 北海 e 眼用户端使用说明

北海 e 眼为民平台总投资额 485 万元，现已建成并投入使用。北海 e 眼是互联网+综合执法、互联网+城市管理的有力实践，平台集自动定位、举报投诉、紧急求援为一体，对群众举报、任务派遣、事件处理、行政监督、结果反馈等环节进行闭环管理，将北海市 70平方公里范围内涉及 8 个部门 11 个领域的执法事项以及涉及民生领域的其他事项列入受理范围，群众均可以通过平台进行举报和反映，执法队伍和职能部门，不管任务的来源是哪里，只要是平台分派过来的任务，必须按时按要求进行处理。

图 2 北海 e 眼为民

自 2018 年 12 月上线以来，使用平台举报过问题的用户数量13547 人，举报任务数量19783 项，已完成12952 项，处理中 2958 项，已退回 3873 项（不符合审核标准），平台内现有执法队伍 227 个，执法人员 1544 人。通过平台任务处理端可以明晰了解到当日的任务数量，当日在线执法人员数量情况，任务指派管理员便于分析并做出合理任务分派。对主动执法和被动执法任务的受理、分派、处理、反馈进行大数据统计分析，为综合执法和城市管理提供决策依据。