11．柳州市龙城市民云平台

柳州市信息化建设管理中心（原柳州市经济信息中心）由柳州市政府1986 年 11 月批复成立，现隶属于柳州市大数据发展局的参公事业单位，负责全市政务信息化、政府网站群建设和管理、信息化基础设施建设的具体实施和日常管理。

“龙城市民云 APP” 是由柳州市政府主导，柳州市信息化建设管理中心建设推出的一款城市级服务软件，项目总投资额2242.5 万元，建设期为 2018 年—至今，现已完成投资额1382 万元。龙城市民云是以柳州市民为中心打造的一站式“互联网+”公共服务云平台，将基础通用、社会保障、公安交警、生活综合等多项服务统一纳入服务信息平台内，“一站式”满足市民多样化需求，方便市民参与城市管理、获取城市管理资讯。

图 1 龙城市民云 APP

平台主要是利用互联网、云计算、大数据、人工智能等技术，基于实名认证， 以“一云＋多端”汇聚各类政府和社会服务，形成超级 APP 应用，实现“一号通行、一库共享、一键服务、一站治理、一体运营”，为柳州市市民打造只需注册实名一个APP，便可享受各类公共服务，让手机“减负”。

图 2 龙城市民云 APP

平台自上线以来，注册用户达到 30 余万，共计访问量 300 余万次，完成全市 36 个单位的对接，为市民提供了 161 项便民服务，基本形成医、食、住、行、娱等一站式城市服务新生态，实现可查询、可缴费、可投诉、可预约、可办事等功能。