26. 贺州市智慧就医系统

贺州市人民医院智慧就医系统于2020年6月开始建设，于2020年9月正式上线。智慧就医系统建设的内容包括智慧医院掌上小程序、智慧医疗统一服务平台、支持医保支付的智慧医院自助服务终端。

图1  智慧医院微信小程序端界面

图2  智慧医院患者支付宝界面

贺州市人民医院智慧就医系统为患者提供了各种“互联网+医疗”的便利措施，患者通过移动端微信或支付宝小程序（见图1、图2）申请或绑定就诊卡后，即可使用预约就诊、在线咨询、门诊缴费、报告查询、体检查询、云胶片、电子发票、智能导诊、流调表、自助核酸、自助入院/出院、绑定电子健康卡等各种便利功能，提高就医效率，缩短就医时间，实现了简单问题线上自助解决模式，获得了患者比较高的满意度。  

除了线上小程序，贺州市人民医院还在门诊各主要楼层与诊室投放了20多台自助服务终端，主要解决患者线下预约就诊、缴费排队难的问题，从而减少患者等候时间，提高就诊效率与质量，缓解人工服务窗口压力。目前医院提供的自助服务终端分为台式一体机和壁挂机两种，提供了自助办卡、自助预约、自助缴费、自助打印报告、自助打印电子发票、自助打印费用清单、自助查询、医保缴费等服务。

通过线上+线下智慧就医系统的应用，贺州市人民医院给患者提供了全方位的“互联网+医疗”服务，帮助医院打造“便利、专业、温暖”的智慧医疗服务体系，为患者提供“便捷、高效、优质”的就医服务，逐步解决患者就医过程中的“三长一短”问题，提升医院的服务质量，增强医院的影响力，降低医院运营成本，提高患者满意度。