20. 柳州市电梯应急处置服务平台

2019年3月4日，柳州市市场监督管理局正式挂牌成立，是柳州市政府的正处级直属机构。广西壮族自治区特种设备检验研究院柳州分院属公益二类事业单位，是柳州市政府特种设备安全监察的重要技术支撑，为各级各类特种设备相关单位提供技术服务和支持。

柳州市电梯应急处置服务平台是广西首个由政府投资建设的电梯应急处置平台，总投资496.108万元。项目建设从2017年至2019年共分三期，2018年平台二期建设被列为2018年柳州市人民政府十大为民办实事项目之一，2019年11月完成终验投入使用。

图  柳州市电梯应急处置服务平台救援监控界面

平台实现了包括信息采集、数据更新、接警指挥、统计分析等功能，将电梯安全监管纳入进来，整合各方数据资源，建立信息共享平台，提高电梯应急处置能力、严格电梯维保质量监督、加强电梯日常运行监管等，实现柳州市电梯信息化管理，为创建平安柳州保驾护航。

平台建设目标为建立电梯应急处置指挥中心；开通“96111”电梯应急呼叫电话；建立“三级响应”救援机制及应急处置信息系统；实现200台电梯物联接入平台以及全市电梯应急救援的全覆盖等。当发生电梯故障困人等险情时，电梯乘客直接拨打96111报警热线，并提供张贴于电梯轿厢内的应急救援标识牌上的6位数字识别码，后续工作由平台统一调度救援单位进行救援，确保电梯被困人员在最短时间内得到救助。

柳州市电梯应急处置服务平台综合运用了物联网、大数据、GIS系统等信息化技术，有效实现了对电梯的应急处置、多级响应、风险预警、统计分析等，提升了对电梯安全运行的综合处置能力，为建设平安城市和智慧城市起到了积极作用。平台投入运行至今，共成功处置2303起电梯困人事件，解救被困乘客4723人。救援人员到达现场平均用时12.5分钟，比法定时间30分钟缩短了58.3%，现场实施救援平均用时7.4分钟，取得了良好的社会效益。