今年以来，梧州市行政审批局坚持为民服务初心，在去年66个乡镇（街道）已实现基层“一枚印章管审批（服务）”改革全覆盖的基础上，在思丰村、罗文村等地试点推行“红色代办 服务到家”工作机制，用“四个聚焦”大力推进政务服务向基层延伸，持续做好基层“一枚印章管审批（服务）”改革后半篇文章，进一步释放改革效能。截至目前累计为350多人次提供低保、医保、社保等帮代办服务，获得基层群众广泛好评。
聚焦机制创新，构建“四级联动”服务体系。充分利用党建共建、结对帮扶等多种形式，加强上下联动，逐步构建“市级统筹、县级依托、乡镇主导、村级代办”的“四级联动”服务体系，打通便民服务“最后100米”。建立“四级事项清单”，由市级梳理公布基层依申请政务服务事项基础指导目录，县、乡镇编制本地区“一枚印章管审批（服务）”事项目录，并结合实际具体指导各村编制“帮代办”服务事项清单。由乡镇对各村“红色代办员”统一进行基层事项代办授权和岗前培训。
聚焦队伍建设，打造“红色代跑团”志愿服务队。立足基层群众办事所需、和老弱病残等特殊群体实际需求，以驻村干部、村“两委”成员和村民志愿者为主力军组建“红色代跑团”志愿服务队，按照“主动问需、能办必办、服务到家”的服务理念，做到基层服务事项“办理不出村、出村有代办、代办不收费”，无偿为基层群众提供政务服务代办和协调、跑腿等服务，推动党员干部在“帮代办”的具体实践中“代”起责任、“办”出民心。思丰村抓住近期驻村工作队轮换的契机，新老队员共4人走村访舍，为36户村民提供了低保、社保等帮代办服务，同时收集到村民办事新需求33项。
聚焦服务质效，开设“匠心服务”优质代办窗口。利用各村现有便民服务站办公资源和条件，设立代办综合服务窗口，最大限度发挥服务效应。如思丰村开设的代办服务窗口实行村“两委”成员、驻村干部轮值服务制，并探索推行“现场代办”等多种服务模式，不断提升服务效率和服务品质。罗文村易地扶贫搬迁集中安置点便民服务代办窗口专门设置“便民服务政策查询区”，将所咨询事务的政策依据、受理条件、申请材料、办结时限、镇级受理部门、咨询电话等相关内容一次性告知群众，提升服务温度；同时，针对“就业难”群众专门设置“就业服务窗口”，提供就业服务300多人次，其中为50多人在安置点扶贫车间成功实现就业。
聚焦平台搭建，提升基层治理能力。依托政务公开专区平台，将“红色代办”服务内容、事项清单、代办员工作职责和服务流程在代办服务窗口公开，并上墙公示，接受社会和群众监督；罗文村同时推行政务服务“码”上告知，编写并公开政务服务常办事项办事指南“二维码”20个，群众通过手机扫码就可以了解事项办理的全流程。依托农村智慧党建平台，通过村级公众号统一发布党建、低保、禁毒、征兵、森林防火等数据信息，引导群众了解镇情村情、积极参与监督管理。依托绩效考核管理平台，坚持实绩导向，建立代办服务评价机制，综合代办数量和群众反馈等方面内容对“红色代办员”进行工作评定，持续提升帮办代办服务质量。
下一步，梧州市行政审批局将在做好基层“一枚印章管审批（服务）”改革后半篇文章中持续发力，推动“红色代办 服务到家”服务模式向有条件的村（社区）复制推广，不断推进政务服务向基层延伸。同时立足实际，持续拓展各乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站可办、代办事项数量，努力让“群众点单、党员代办”成为工作新常态，为加强和创新基层社会治理贡献力量。
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