广西构建经营主体反映问题响应处置机制

9月27日，记者从相关部门获悉，今年以来，自治区党委、政府高度重视解决经营主体生产经营过程中遇到的困难，着力构建经营主体反映问题响应处置机制，大力营造公平、便利、优质、亲清的营商氛围，让经营主体求助有门、发展有路、解困有效。

8月24日，自治区政府办公厅印发了《构建经营主体反映问题响应处置机制优化提升营商环境工作方案》，提出依托全区12345政务服务便民热线和各级政务服务中心，在全区构建有诉必应、接诉即办、系统配套、务实管用的经营主体反映问题响应处置机制，提升社会监督效能，营造市场化、法治化、国际化营商环境，不断激发各类经营主体的生机活力。

广西强化问题响应，方便经营主体随时随地都可反映问题。在12345热线平台增设“经营主体反映问题响应处置线上专区”，设置自治区、市两级“响应处置工作专席”，在12345热线电话开通“企业服务”语音导航服务；启用“桂商码”，经营主体扫码即可反映问题；在各级政务服务中心设置窗口，受理经营主体反映的问题。让经营主体反映问题方便快捷，问题响应处置流程可查看、可反馈。

广西建立自治区市县乡四级联动工作体系，做到统一指挥、分级负责、归口办理、沟通协调。出台相关配套文件，落实好“首问负责”“限时办结”“回访评价”“考核运用”等制度。针对“不去办”“办不好”“不给办”事项，建立完善“三级督办”制度，督促解决；针对“不好办”、短期“不能办”的疑难杂症事项，适时开展现场办公活动，总结梳理共性问题，出台针对性政策措施，推动问题有效解决。

广西充分发挥督查激励的“利剑”作用，促进各地各部门压实工作责任，进一步转变职能、改进作风。每个月对设区市、自治区相关部门的响应处置工作进行监测，将监测结果纳入全区推动经济高质量发展情况督查通报。每年对此项工作进行考评并排名，排名结果纳入营商环境考评，作为激励约束、评价领导班子和领导干部的参考。