足不出户就把残疾人证办好。近日，平南县安怀镇扶兰村村民韦米英因中风行动不便，平南县民政局联合残联、医保、人社部门组织工作人员到其家中，为她现场办理了包括残疾鉴定、重度残疾人护理补贴资格认定、养老保险和医疗保险补贴登记的扶残助残全流程事项。类似的还有社保卡业务办理、特困补贴申请、最低生活保障补贴、城乡居民医疗保险业务办理等，以往办理这些事项需跑不同的窗口、填不同的申请表，如今却可“一表申请、一窗受理”。这得益于平南县推行的基层“一件事一次办”。
今年9月，平南县印发《平南县深入实施基层“一件事一次办”工作方案》，在全县推行基层“一件事一次办”集成服务模式。群众办事“不出镇”“就近办”，有效提升基层办事企业和群众便捷度、体验度、满意度。平南县围绕基层企业、群众办理高频事项套餐，梳理形成基层“一件事一次办”主题集成服务清单，共包括7件事涉及19个事项。平南县建立多部门联动长效机制，组织“一件事”相关县级部门对多个政务服务事项要素进行统一，优化、规范办理流程，并加强对基层“一件事一次办”改革的业务指导。平南县组建基层帮办、代办队伍。针对老年人、残疾人办理高频“一件事”套餐，由乡镇（街道）帮办代办队伍工作人员上门收集申请人材料，送至综合窗口接件受理，并将办理结果通过“送货上门”或邮递等形式送达申请人，实现“最多跑一次”改革。
推行基层“一件事一次办”集成服务模式以来，平南县联办事项申请材料和办理时限压缩比例超过70％，办理环节精简比例超过75％。
下一步，平南县将持续深入梳理新的“一件事一次办”套餐，提升群众办事便利度和满意度，加强服务窗口人员业务培训，增强服务意识，切实提升基层政务服务水平。
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