位于粤桂合作特别试验区（梧州）的工业机器人智能制造产教融合产业园（润科科技产业园）项目，应企业办理要求，园区管委会、梧州市自然资源局和梧州市住房城乡建设局等部门高效完成了施工图审查和规划许可证、施工许可证的核发工作，审批提速 50％ 以上；梧州思中高级中学，梧州市行政审批局创新采用“全链通办”方式为其颁发办学许可证和营业执照，让学校实现“一件事一次办”，助力推动教育高质量发展；市民吴女士想成立一家注册资金200万元的茶叶公司，通过拨打政务服务热线准确获知了具体办理流程，正着手准备开办茶企的相关资料……
这一桩桩一件件的便民利企实事，是梧州市“政务服务下基层”专项行动取得阶段性成效的印证。去年9月以来，梧州市政务服务监督管理办公室组织市、县两级政务服务部门，在全市范围内开展“政务服务下基层”专项行动，通过组建行走的便民服务窗口，打通服务企业群众“最后一公里”，努力做到“企有所需、民有所呼、我有所应、接诉即办”，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，切实提升政务服务水平，助力打造一流营商环境。
诉求“大起底”，问题线索清单化。组建3个政务服务工作组，由市行政审批局分管领导任组长，构建“横向联合、纵向指导”工作机制，通过部门（指挥部）对接、“办不成事”反映窗口接诉、12345政务服务便民热线接单等多种方式，分组分期收集梳理各县（市、区）、园区企业和群众急难愁盼问题，形成《梧州市政务服务监督管理办公室企业群众办事诉求“大起底”事项清单》，有针对性地制定解题良方。
现场“大解题”，主动服务常态化。推行“政务服务进万家”，联合各县（市、区）政务服务监督管理部门及各相关部门，在广场、街道开设“移动政务窗口”，现场宣传惠企惠民政策和受理业务。实行“审批服务进园区”，联合梧州市自然资源局、梧州市住房城乡建设局等部门深入梧州临港经济区、粤桂合作特别试验区（梧州）、长洲区不锈钢制品园区、藤县陶瓷产业园、苍梧旺甫工业小镇等产业园区一线，现场设立联合审查审批专窗对“证”解题。
“慧”办“快响应”，兑现政策精细化。对诉求清单实行快速响应、专人负责、协同办理、限时办结、监督反馈的运管模式，完成一件销号一件。梳理编制并向园区、企业发放《梧州市社会投资工业项目审批服务手册》，解读并宣介企业投资产业类项目“承诺即开工”直接落地改革、工程建设项目并联审批等政策措施，深化拓展政务服务智能化水平，推动更多办事需求“一键直达”“一键响应”“免申即办”。
据不完全统计，自“政务服务下基层”专项行动开展以来，梧州市已组织市、县两级28个政务服务部门150多名党员干部参加“政务服务进万家”“审批服务进园区”等活动，发放各类宣传资料2000余份，现场解答群众提出的热点问题550余条。收集、转办有关职能部门，并分批分类协调解决企业群众诉求55条，相关办理情况已全部向有关企业群众进行反馈。
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