今年以来，贺州市聚焦群众和企业办事的期盼，打破各部门各自为政的格局，积极推进政务服务“全链通办”改革，推进政务服务事项集成办理全链条优化、全过程高效协同，全周期提升服务，促进政务服务和营商环境迈向更高水平。
一、明确改革任务，制定改革方案。围绕企业和群众的办事需求，按照“办事领域覆盖齐全，办事链条周期完整，办理模式便捷畅通”的“全链通办”模式，召集部门对企业、个人、特殊群体生命周期集成服务的各阶段认真分析研究，发布《贺州市政务服务“全链通办”实施方案》，在指导思想、重点任务、工作措施、实施步骤等7个方面，细化了各项举措的推进时间进度，为推进政务服务“全链通办”打牢坚实的运行基础。
二、加强组织协调，梳理事项清单。围绕企业开办、准营、变更、注销退出和个人“生、婚、住、死”以及特殊群体救助帮扶全生命周期3个出发点，编制形成《涉企全生命周期“集成服务”基础清单》《涉民全生命周期“集成服务”基础清单》《特殊群体全生命周期“集成服务”基础清单》3张清单，共涉及41个部门264个政务服务事项。
三、再造服务流程，开展联合审批。在2021年编制402个“一件事”套餐的基础上，重新整合如企业开办、投资建设、不动产转移、退休养老等集成服务事项链，再造关联事项“全链通办”主题服务流程，对不同材料、表格要素重复内容去重，简化办事指南和优化表单，实现全链集成服务事项“一窗受理、内部流转、限时办结”。2022年1-4月，全市政务服务“全链通办”集成服务办件2016件。
四、强化数据赋能，助力全链通办。大力推进政务数据应用，强化数据赋能，将政务服务数据发布、挂载和汇聚至贺州市数据共享交换平台，解决部门系统不互联互通的问题，如在新生儿“出生即入户”的集成服务中，公安和医保的数据通过数据交换平台实现数据共享交换实现联办；在政务服务和商事活动等多领域推进电子印章和电子证照应用，实现常态化电子证照调用；同时，整合汇聚政务服务门户网、移动端、办事大厅、12345政务服务便民热线、短信等政务服务线上线下评价渠道数据，及时处理群众反馈问题及建议。2022年1-4月，实现全市478个单位1.22亿条数据汇聚，市数据共享交换平台累计发布数据资源目录9453条，100%材料电子化事项1204项，共汇聚评价数据28877条，群众满意度高。
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