“没想到驾驶证快到期了，还有专门的短信提醒，按照短信提醒在‘良庆政务’公众号上很快就办好了拖拉机和联合收割机驾驶证的换证，全程没有提交一次材料，没有跑一次窗口，无感审批的效率真高真方便，为你们点赞！”黄先生对于良庆区推行的“无感审批”新模式给予了赞扬与肯定。
近日，良庆区依托“良庆政务”公众号，创新开展“无感审批”改革，以企业群众办事“感受度”为出发点，重塑政务服务理念，积极探索智慧政务服务新模式，持续优化良庆区营商环境。
一、树立“无感审批”服务导向。充分利用数字赋能政务服务发展，在政务信息数据共享互认互用的基础上，运用大数据分析、人工智能等技术，构建政务服务智能立体感知体系，搭建良庆区“无感审批”系统，实现对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能处置，免费快递审批证件批文。整个过程无需主动申请、无需提交材料、无需来回跑腿，全程可查可追溯，让企业群众在“无感体验”中办成事。
二、建立“无感审批”事项目录。以“先易后难、聚焦高频”的原则，以交通运输领域、卫生领域、食品经营领域证件超期换证频发为突破口，主动对接监管部门业务系统，实现数据、信息实时共享，及时掌握企业年检情况、行政处罚情况、经营情况等关键信息。借助大数据对即将到期且无违法违规行为的证件进行精准筛选，对潜在的服务对象和有超期隐患的服务对象进行精准识别。今年以来共筛选数据7000多条，挖掘潜在服务对象600多位。
三、成立“无感审批”贴心管家。借助大数据分析技术，向证件即将到期且无违法违规行为的潜在服务对象主动发送服务短信通知，通过电话、微信公众号、短信多渠道精准提醒，同意延续的直接启动换证程序，通过在线签字、人脸核验、在线视频帮办、在线填表多举措一体化协同，实现“零申请、零材料、零跑腿”直接换发新证。对换发的证件，则以政府购买服务的方式，引入免费邮寄专柜，由帮办人员审核后直接快递到家，实现换证“零跑腿”。今年以来，共办理“无感审批”业务200多件。
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