一是全程陪伴听诉求。在河池市政务服务中心办税服务厅推行全程“陪伴式”的导税服务，提高服务效率，使纳税人缴费人进门有人“迎”、办事有人“带”、疑难有人“解”、意见有人“集”，真正将满意“导”进纳税人心里，及时了解、征求纳税人的需求，更好地帮助纳税人解决在办税过程中遇到的问题，不断优化和推进纳税服务质量向纵深发展。
二是线上直通答诉求。通过线上征纳互动线上平台和发布“纳税人缴费人诉求直通车”二维码，通过扫码“你来扫我问答”，线上随时随地听取纳税人缴费人对税收工作的意见建议，第一时间回应纳税人关切问题，解答纳税人疑问。同时，还通过税企微信群、QQ群等渠道精准推送减税降费政策，有针对性地优化税费服务，更好地为纳税人缴费人办实事。
三是上门走访解诉求。依托河池市税务局新时代文明实践“三访”活动，开展“办成一件事”问计问需工作，打好政策惠民和服务便民“组合拳”，通过抽调青年税务干部、业务骨干组成志愿者服务团队，对辖区内各企业、个体工商户展开入户走访，提前整理好“政策大礼包”上门辅导送服务，一并征集意见建议。截至目前，河池市政务服务中心税务局窗口已为2000名纳税人送上“政策大礼包”，获得纳税人一致好评。
四是体验流程减诉求。实施“一把手走流程制度”，做实做细高效的体验服务。邀请河池市税务局一把手以“窗口工作人员”身份为纳税人办理业务，为纳税人办理留抵退税、代开增值税专用发票等业务，全流程体验跟进。办理业务后，现场征求纳税人缴费人意见建议，致力将纳税人缴费人的“问题清单”，转变为税费服务优质高效的“满意清单”。
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