柳州：“微改革”大成效 “掌上办”服务让老年人安享晚年

2021年，作为“微改革”创新举措“掌上办”牵头单位，柳州市大数据发展局依托一站式公共服务平台“龙城市民云”，整合跨部门、跨平台的政务信息资源，针对老年人等需要特殊关爱的群体，探索和推出在智能手机上可使用的便捷办事特色应用，加快建成简易、快捷、便民、公开的政务服务新模式，为柳州市民生发展赋能助力。

开通长者专区

聚焦老年人日常生活，在龙城市民云上开通长者专区服务。涉及出行、就医、消费、文娱、办事等5类高频事项和服务场景。为老年人群的晚年生活提供多样化、便捷化、智能化信息服务，让老年人切身享受到信息化建设带来的成果，提高老年人的幸福感、安全感和参与感。

上线长者服务

上线“养老机构”服务，便于老年人或其子女查询柳州市范围的所有养老机构，老年人可以在线查看食堂菜单、网上充值、查询余额、网上订餐、扫码支付等，老年人可以通过手机的简单操作，到饭堂品尝美食，并享受老年人福利补贴，得到市民的好评。下一步将逐步增加老年交通出行、学习教育、文体娱乐等服务。

探索养老服务智能化

探索龙城市民云APP上增加适老化功能，打造专属于老年人的长者版。解决老年人办事难、设备使用难等问题，让老年人从“无G时代”进入到“5G时代”。老年人登录“龙城市民云”，将会收到一次开启模式的弹窗提醒，用户选择“我要开启长者专版”点击“立即进入”后，将进入长者专版主页并且自动开启模式。

截至目前，龙城市民云注册用户数172.9万，访问量8460万，已完成对接单位66个，为市民提供391项便民服务。其中市民云长者专区浏览量为1373万，长者饭堂申请人数为107人，用餐1144人次，发放补贴5720元。