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数字广西建设领导小组办公室关于印发
广西壮族自治区政府网站与政务新媒体
提质增效实施方案的通知
（桂数广办发〔2023〕23号）

发布日期： 2023-08-21 15:53

各市、县人民政府，自治区人民政府各组成部门、各直属机构：

现将《广西壮族自治区政府网站与政务新媒体提质增效实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

数字广西建设领导小组办公室（代）

2023年8月16日

（此件公开发布）

广西壮族自治区政府网站与政务新媒体

提质增效实施方案

按照党中央、国务院关于全面推进政务公开和“互联网＋政务服务”的要求，根据《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）、《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）、《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》（国发〔2022〕14号）、《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发自治区人民政府门户网站管理办法的通知》（桂政办发〔2017〕115号）等有关文件精神，为全面推进全区政府网站与政务新媒体提质增效并规范、创新、融合发展，结合实际，制定本方案。

一、总体要求

（一）指导思想。

高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，深入贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想，认真学习贯彻习近平总书记对广西“五个更大”重要要求，深入贯彻落实习近平总书记视察广西“4·27”重要讲话和对广西工作系列重要指示精神，认真落实党中央、国务院决策部署，围绕自治区第十二次党代会部署要求，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务和融入新发展格局，推进政府网站与政务新媒体管理智能化、集约化，促进政府网站与政务新媒体规范、创新、融合发展，充分发挥政府网站政务公开第一平台和政务服务门户作用，持续提升政府网上履职能力和服务水平，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为全面提升政府治理体系和治理能力现代化水平、奋力开创新时代壮美广西建设新局面提供有力支撑。

（二）发展现状。

第一次全国政府网站普查以来，自治区党委、政府认真贯彻落实党中央、国务院有关部署，经过各方面共同努力，全区政府网站与政务新媒体管理成效显著，组织体系和制度机制不断完善，政府网站集约化平台运维管理水平持续增强，数据资源开放共享共用取得积极进展，创新应用模式不断涌现，政务公开和政务服务质量进一步提高，自治区人民政府门户网站发展水平在全国名列前茅，市县级政府门户网站不断挺进全国百强，总体发展水平再上新台阶。但同时，全区政府网站与政务新媒体仍存在一些问题，主要是各级各部门政府网站资源汇聚、融合、传递能力不足，数据应用能力、诉求回应能力、安全和运维保障能力有待提升，创新应用发展水平不均衡，与全国优秀政府网站及政务新媒体还存在一定差距。

（三）主要目标。

到2023年底，全区政府网站与政务新媒体实现提质增效。政府网站与政务新媒体信息内容准确权威，运行安全稳定，基本杜绝严重表述错误，无网络重大安全事件舆情。政府网站IPv6支持度显著提高，首页100％支持IPv6访问。政务新媒体健康有序发展，基本形成以自治区级政务新媒体为龙头，整体联动、同频共振的传播格局。自治区人民政府门户网站在省级政府门户网站排名保3争2，14个设区市政府门户网站进入地市级全国百强，14个县（市、区）政府门户网站进入县级政府门户网站全国百强；政务新媒体冲刺进入中央网信办百个成绩突出账号，实现零的突破。

到2025年底，全区政府网站与政务新媒体高质量发展。政府网站与政务新媒体信息发布、解读回应、互动交流和办事服务功能全面显著完善，内容规范性建设全面显著提质。政府网站资源汇聚能力、数据应用能力、资源融合能力、资源传递能力、诉求回应能力、安全和运维保障能力6大能力及集约创新成效全面显著提升。政务新媒体矩阵整体联动、同频共振的传播格局基本形成。各级政府门户网站在全国政府门户网站排名稳步提升，政务新媒体在中央网信办百个成绩突出账号评比取得新突破，整体联动、高效惠民的网上政府建设迈入新发展阶段，为广西数字政府建设提供强有力支撑。

二、主要任务

（一）全面提升资源汇聚能力。

1．汇聚规范优质的信息资源。

（1）规范网站栏目建设。科学健全栏目体系，编制自治区级基础栏目建设规范，制定栏目建设标准，明确栏目发布的具体内容、时效标准、更新频率和内容保障责任单位等，并根据政策要求和机构职能调整，及时合理优化栏目设置，压实内容保障责任。市县级网站参照自治区级栏目规范编制网站栏目建设规范。

（2）加强信息内容审查。审查过程应全流程闭环，发布前“三审三校”、发布中系统校验、发布后专人读网，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，坚决杜绝党和国家领导人信息、重要规范表述等出现严重表述错误，确保政府网站与政务新媒体信息内容准确、权威。

（3）优化网页展现布局。充分借鉴中国政府网，北京市人民政府门户网站等全国优秀政府网站的网页设计理念、改版思路等，进一步科学合理、层次分明、突出重点布局网站首页，优化页面展现设计。使用符合用户习惯的设计规范，按照信息类别、特定主题等维度优化栏目设置并集中展现。

2．打造特色鲜明的精品专题。

（1）加强业务专题建设。政府门户网站、自治区部门网站应结合机构职能、区域特点、产业特色等，积极策划业务专题分类聚合动态、政策、标准、互动、服务、查询等资源，并根据不同主题个性化设计专题页面，集中展现各类资源。市县级部门网站参照自治区部门网站建设业务专题。

（2）创新重点工作专题建设。政府门户网站应围绕本地区政府工作报告确定的年度重点工作，创新策划专栏专题，分类汇聚工作背景、政策依据、工作进展情况、工作成果、知识问答、服务、互动等资源，持续开展个性化建设。

3．汇聚规范标准的“一件事一次办”服务。

（1）规范事项名称。以群众约定俗成的用语、以明确办事目的的方式，统一命名服务事项，确定全区“一件事一次办”主题集成服务事项。

（2）规范事项内容。以政务服务事项库为基础，对服务事项的申请表单、申请材料、申请条件、审批结果等进行颗粒化、标准化、关系化梳理，确定业务要素信息，创建“一件事”申请表单。根据服务事项原始材料，创建“一件事”申请材料清单、共享数据清单，设计导航问卷。

（3）规范办事指南。办事指南应提供法律法规、政策文件、常见问题、咨询投诉和监督举报入口。列明事项名称，设定依据，申请条件，办理材料、地点、机构、时间、流程，收费标准及联系电话。办理材料应明确材料名称、依据、格式、份数、签名签章等要求，提供规范表格、填写说明和示范文本，并与线下保持一致。

4．汇聚高效便民的查询服务。

（1）编制应用服务查询目录。依据权责清单、网站资源，梳理包括在线查询、名单名录、在线缴费、在线报名等服务资源，确定便民查询服务事项名称、依据／来源、资源现状、服务形式、系统建设情况等。

（2）加强便民专题应用建设。通过专题等方式集中展现便民查询服务资源库入库事项，提供非入库事项线下服务资源，优化便民查询服务资源库栏目展现设计，按部门分类、按主题分类、按服务对象分类等主题集中展现。

（二）全面提升数据应用能力。

1．优化提升主流数据应用。

（1）优化文件库建设。按文种分类、按主题分类、按年度分类建设规章库、政策文件库，提供统一的文件检索功能，实现现行有效行政规范性文件单独检索。对文件库进行数据分析，尤其是高频关键词，生成季度分析报告，辅助科学决策。

（2）开展互动热点分析。对咨询投诉信件、领导信箱留言等受理情况进行系统分析，按照问题类型、时间维度、区域维度等公开分析结果。结合网站实际，不定期开设专栏专题，及时回应热点问题。

（3）升级用户空间。融合电子证照、生活、学习、工作、健康、信用、社保以及办事、互动等数据，进一步满足群众对政务公开和政务服务的需求。

2．创新打造特色数据应用。

以企业和群众关切为导向，结合实际和机构职能，设计有创造性的场景化数据应用，运用新技术、数据要素等，优化原有要素组合和业务流程，建设特色数据应用。优化前端设计展现，打通流程、系统、数据，实现横向和纵向一体化，打造符合客观需求的特色数据应用，并持续推进应用迭代升级。

（三）全面提升资源融合能力。

1．构建主题栏目体系。围绕教育、社保、住房、就业创业、社会救助和福利、医疗健康、婚姻生育、企业开办、交通等重点领域；构建主题场景式内容融合栏目架构体系，梳理不同主题多级业务条线，通过合理拆并删减形成多级栏目架构体系。明确栏目内容资源标准、类型、提供频率、提供方式、保障单位等。

2．搭建主题典型场景。梳理政府网站热搜词、互动知识库、领导信箱留言、智能问答、站内访问热点资源、意见征集反馈结果等内容，分析涉及重点领域且公众亟待咨询及需求量大的具体问题，形成不同主题的若干个公众“真实痛点”场景，并选取粘度强、流程复杂的问题或场景搭建典型场景。

3．设计逻辑场景体系。按照办事场景和流程细分典型场景，明确逻辑场景体系及其细分场景和环节，设计易懂易用的服务导航体系。根据用户需求，将不同类型的资源有机融合至逻辑场景体系服务框架，为用户提供多样的服务事项资源。

各设区市可参照自治区级资源融合主题服务建设本级主题服务。

（四）全面提升资源传递能力。

1．优化统一搜索功能，扩大场景化搜索覆盖范围。扩展教育、社保、住房、就业创业、社会救助和福利、医疗健康、婚姻生育、企业开办、交通等重点领域场景化应用范围，提高场景化搜索结果展现比重。

2．持续优化提升搜索服务体验。优化信息智能检索功能、改进知识图谱、挖掘用户需求等优化搜索速度和搜索逻辑。深化自然语言处理技术，扩充拼音转化搜索、错别字自动纠正、智能提示等词库，持续做好场景搜索中相关链接维护，确保及时可用。

（五）全面提升诉求响应能力。

1．优化智能问答服务。

（1）完善智能问答功能。依托集约化平台统一信息资源库，充分利用大数据、云计算、人工智能等技术，进一步完善网站智能问答平台功能，为用户提供个性化便捷化智能化的服务。有机整合知识库和网站海量信息资源，运用人机“对话”，引导用户通过多轮交互最终获得答案。同时，提供复杂意图理解、搜索词拼音转化、错别字自动纠正等功能，通过语义分析技术实现群众通俗语言与政府文件语言的转换识别，“读懂”、“猜对”群众需求，改善服务体验。

（2）持续优化提升智能问答体验。结合知识图谱、用户需求分析、人工智能技术等优化智能问答逻辑，持续扩充复杂意图理解、拼音转化、错别字自动纠正等词库。

2．提升领导信箱响应能力。

（1）优化领导信箱工作机制。深化部门协同，推进跨层级、跨区域、跨部门、跨系统融合，进一步规范领导信箱受理范围，规范受理入口，优化信件转办规则，结合系统提醒功能保障各类信件及时规范受理。按照“谁主管、谁负责，谁处置、谁答复”原则，视来信的内容和性质办理信件，围绕首办责任制、否办备案制、领导责任制，不断提高信件办理质效。

（2）优化领导信箱一体协同系统。立足为群众办实事、为企业办好事，广纳民情民意，依托数据中心，不断完善领导信箱系统功能，进一步畅通领导信箱与12345政务服务便民热线平台渠道，顺畅信件在12345政务服务便民热线平台分发、跟进、督办、回复、评分、退回、延办等环节，切实解决群众企业急难愁盼诉求，持续提升企业和群众的获得感和满意度。

（六）全面提升安全和运维保障能力。

1．提高日常运维能力。

加强日常运维管理，完善运维机制，常态化监测政府网站整体运行、站点／链接可用、栏目更新、互动回应、服务实用等情况，发现问题立行立改，确保政府网站与政务新媒体健康有序发展。政府网站与政务新媒体内容运营确需委托第三方运营的，应严格遵守政府采购制度和流程规范，严格按照网信部门相关规定审查服务单位资质。

2．提升安全防护能力。

健全安全监测预警机制，开展系统上线安全评估、系统安全配置检查、周期性安全检测、网站安全漏洞加固防护、高级攻击威胁监测等安全防护活动，切实提高网站防瘫痪、防劫持、防泄密能力。完善网站安全事件应急预案，开展网络安全应急演练，健全值班响应机制，责任到人，工作留痕，提高安全事件应急处置能力。定期开展网络安全自查，加强对数据库、后台管理系统、应用服务器、安全漏洞的排查，对账号密码的安全管理，对网络办公区环境的巡查。完善数据备份以及防攻击、防病毒、防篡改等安全防护措施，增强网站安全管理和风险防范能力。

3．提升隐私保护能力。

建立健全政府网站与政务新媒体信息发布保密审查机制、政府信息公开制度，规范信息采集审核发布流程，落实信息安全管理责任，抓严抓实政府网站与政务新媒体隐私保护工作，防止泄露国家秘密、工作秘密和敏感信息。借助内容风控系统、云端安全监测系统进行智能审校，做好信息公开前的保密审查，防止失泄密，杜绝政治错误、内容差错和技术故障，确保不泄露隐私。

三、保障措施

（一）加强组织保障。

各级各部门要提高政治站位，把政府网站与政务新媒体建设管理作为主要工作督办落实，切实履行管网、办网、建网职责，主动研判影响政府网站与政务新媒体健康有序发展的重大问题，及时研究解决思路。制定政府网站与政务新媒体提质增效工作措施，分块化解任务，明确具体实施步骤、问题清单、整改措施、责任单位、完成时限，统筹推进，抓好落实。

（二）加强经费保障。

加大政府网站与政务新媒体建设资金投入，统筹考虑并科学核定，在充分保障内容发布和运行维护经费基础上，加大个性化服务、智能搜索、特色数据应用等经费保障，做好项目预算及项目管理，把政府网站与政务新媒体经费足额纳入部门预算，充分利用现有资金渠道，建立多渠道投入的资金保障机制，进一步完善经费管理办法并加强管理。

（三）加强队伍建设。

着眼推动建设学习型专业队伍，搭建政府网站与政务新媒体领导干部及业务骨干学习平台，加强业务研讨，提高队伍的数据思维和业务能力。坚持高标准、严要求，强化政治责任感和工作担当，不断提高队伍知网、懂网、用网的意识和水平，共同提高队伍管网、建网、办网的能力。

（四）强化监督考核。　

严格按照任务分工，主动推进，及时总结工作进展情况、分析存在主要问题、及时沟通责任相关方，严抓整改落实，制定考评办法，将政府网站与政务新媒体提质增效工作纳入政府年度绩效考核，把考核结果作为政府网站与政务新媒体干部队伍综合考核评价的重要参考。完善奖惩机制，对考评优秀的网站与政务新媒体，在“数字广西和政务服务工作突出贡献奖”表彰项目中给予相关单位和人员表彰；对未按要求开展政府网站与政务新媒体提质增效工作的，要通报相关单位和有关人员。

附件：

1．政府网站与政务新媒体提质增效实施步骤

2．自治区人民政府门户网站优化提升任务分工表

3．自治区人民政府门户网站工作任务清单

附件1

政府网站与政务新媒体提质增效实施步骤

能力建设	重点工作	具体工作	具体内容	责任部门	完成时限
资源汇聚能力资源汇聚能力	汇聚规范优质的信息资源	编制政府信息公开栏目建设规范	根据相关政策文件要求，梳理政府信息公开栏目和部分相关栏目的栏目体系，按照业务逻辑设计子栏目，制定栏目建设规范，规范各栏目应当公开的具体内容、更新频率和保障部门。	自治区大数据发展局牵头，自治区各部门、各政府网站管理单位、主办单位配合	2023年9月底前并持续推进
		内容确认	根据梳理出的栏目建设规范，组织开展调研，与内容保障部门沟通确认栏目内容保障责任，及时调整栏目建设规范中与实际不符的内容。	各政府网站与政务新媒体主办单位、内容保障单位	2023年9月底前并持续推进
		优化页面设计	根据调研结果，策划栏目设计和展现，优化各页面展现设计。	各政府网站主办单位牵头，集约化平台建设管理单位配合	2023年12月底前并持续推进
	打造特色鲜明的精品专题	持续加强业务专题供给力度	持续推动政府网站开展业务专题建设，分类聚合动态、政策、标准、互动、服务、查询等各类资源。	各政府网站主办单位、内容保障单位牵头，集约化平台建设管理单位配合	持续推进
	打造特色鲜明的精品专题	持续策划年度重点工作专题	围绕本地区政府工作报告确定的年度重点工作策划专题，分类汇聚工作背景、政策依据、工作进展情况、工作成果、知识、服务、互动等资源，持续开展个性化建设。	各政府门户网站主办单位、内容保障单位牵头，集约化平台建设管理单位配合	每年6月底前
	汇聚规范标准的“一件事一次办”服务	规范事项名称	以群众约定俗成的用语、以明确办事目的的方式进行命名，例如“我要＊＊＊＊”，确定全区“一件事一次办”通用事项目录。	自治区大数据发展局牵头，各级政务服务部门配合	2023年12月底前并持续推进
		“一件事”内容梳理	以政务服务事项库为基础，对“一件事”涉及事项的申请表单、申请材料、申请条件、审批结果等进行颗粒化、标准化、关系化梳理，获得相关业务要素信息，创建一件事申请表单。根据涉及服务事项的原始材料，创建“一件事”申请材料清单、共享数据清单，并设计导航问卷，问卷包括问题名称、选项、提示等。	自治区大数据发展局牵头，各级政务服务部门配合	2024年9月底前并持续推进
		编制办事指南	组织政务服务部门编制“一件事”办事指南，征求意见、经政务服务部门确认后发布。	自治区大数据发展局牵头，各级政务服务部门配合	2025年9月底前并持续推进
	汇聚利企便民的查询服务	编制查询应用服务目录	依据权责清单、部门网站现有资源，梳理包括在线查询、名单名录、在线缴费、在线报名等服务资源，编制便民服务调研表，包括便民查询服务事项名称、依据／来源、资源现状、服务形式、系统建设情况等字段。	自治区大数据发展局牵头，各级政务服务部门、各政府网站主办单位配合	2023年9月底前并持续推进
		服务事项确认	通过现场／线上形式开展调研，沟通确认调研表中的各项内容，包括服务事项是否准确、链接地址是否准确，填写系统名称；对线上无资源的服务事项提供线下服务资源，最终确定入驻便民查询服务资源库的服务事项。	自治区大数据发展局牵头，各级政务服务部门、各政府网站主办单位配合	2023年10月底前并持续推进
		优化便民查询服务资源库栏目展现设计	按部门分类展现、按主题分类展现、按服务对象分类等主题展现。	各政府网站管理部门、主办单位	2023年12月底前并持续推进
数据应用能力资源融合能力资源融合能力	优化提升主流数据应用	优化文件库建设	按文种分类、按主题分类、按年度分类建设规章库、政策文件库，提供统一的检索功能，实现现行有效行政规范性文件栏目单独检索。同时，提供政策文件库数据分析，对政策文件库中出现的高频关键词进行分析，生成季度分析报告，辅助决策。	政府网站集约化平台建设管理单位、各政府网站管理单位、主办单位	2023年12月底前并持续推进
		开展互动热点分析	对咨询投诉信件、领导信箱留言受理情况进行系统分析，增设领导信箱数据分析专栏，按照问题类型维度、时间维度、区域维度等公开分析结果，根据分析结果为政府决策、网站栏目设计提供支撑，不定期开设专题专栏及时回应热点问题。	各政府门户网站主办单位、政府网站集约化平台建设管理单位	持续推进
		升级用户空间	进一步融合证照、生活、学习、工作、健康、信用、社保以及办事、互动等数据，打造政府网站千人千网。	自治区大数据发展局	2025年12月底前并持续推进
	创新打造特色数据应用	制定特色应用设计方案	从企业和居民关切的问题出发，着眼真实痛点，结合各地实际和部门业务职能，每年设计1个有创造性的场景化数据应用，运用新技术、数据要素以及各种可用的资源，优化原有要素组合和业务流程，制定特色应用设计方案。	各政府网站主办单位牵头、各内容保障部门配合	每年6月底前
		开展专题调研	召集建设单位、业务部门、外部合作单位开展专题调研，进行开放型的合作。进一步修改完善特色应用设计方案，确保方案可落地。	各政府网站主办单位牵头、各业务部门配合	每年9月底前
		应用上线试运行	对特色数据应用进行前台设计展现，同时打通流程、系统、数据，实现横向和纵向一体化，推动特色数据应用上线试运行。	各政府网站主办单位、政府网站集约化平台建设管理单位牵头、各业务部门配合	每年12月底前
		更新迭代	根据需求变化、政策要求，持续开展应用升级迭代，不断提升符合客观需求的应用的服务能力。	各政府网站主办单位牵头、各业务部门配合	持续推进
		构建主题栏目体系	围绕教育、社保、住房、就业创业、社会救助和福利、医疗健康、婚姻生育、企业开办、交通等重点领域，梳理出不同主题相关多级业务条线，为构建主题场景式内容融合栏目架构体系提供参考和基础。基于多级业务条线，经过总结和研究分析，对不同业务条线进行合理拆并删减，形成各主题多级栏目架构体系。	自治区大数据发展局牵头，自治区各有关部门配合	2023年9月底前并持续推进
	建设自治区级资源融合主题服务建设自治区级资源融合主题服务	构建主题栏目体系		自治区大数据发展局牵头，自治区各有关部门配合	2023年9月底前并持续推进
		明确栏目内容要求	根据形成的栏目架构体系，明确不同栏目下属内容资源具体要求，包括内容资源类型（如，政策法规、规划标准、办事指南、办理系统／平台、开放数据、名单名录、便民服务、政民互动、地图服务等），内容资源提供频率（如，更新时限等）、内容资源提供方式（如，链接等）、内容资源提供单位等。	自治区大数据发展局牵头，自治区各有关部门配合	2023年10月底前并持续推进
		明确主题典型场景	梳理政府网站站内搜索热搜词、互动知识库、领导信箱留言、智能问答、站内访问热点资源、意见征集反馈结果等内容，分析涉及八大主题领域下，公众亟待咨询或需求量大的具体问题，形成不同主题下若干个公众“真实痛点”场景。基于梳理的“真实痛点”场景，选取黏度强、流程复杂的问题或场景作为典型场景，八个主题下各选择一个典型场景。	自治区大数据发展局牵头，自治区各有关单位配合	2023年9月底前并持续推进
		设计逻辑场景体系	从公众角度出发，按照实际办事场景和流程，对选择确定的典型场景进行细分，确定逻辑体系及每步骤下具体细分场景及环节，设计出易懂易用的服务导航体系。在具体场景上，根据典型场景的用户需求，将不同类型的资源有机融合进逻辑体系服务框架中，明确每一步骤对应的内容，将用户应该在办事之前了解的内容前置提供，将办事指南中的办理条件前置。	自治区大数据发展局牵头，自治区各有关部门配合	2023年9月底前并持续推进
		开展调研问卷活动	根据梳理出的栏目架构体系以及典型场景及其逻辑体系，设计调研问卷，并将调研问卷转给自治区相关部门或部分设区市相关部门，由相关部门人员进行确认。调研问卷重点考虑以下八项内容：一是确认用户细分、用户需求是否合理；二是确认服务内容和事项是否属于部门业务范畴，是否规范准确，是否有遗漏；三是对典型场景及其逻辑体系提出增删改或优化改进的建议。	自治区大数据发展局牵头，自治区各部门配合	2023年9月底前并持续推进
		融合服务技术实施	做好页面确认、指导内容保障等工作，提升网站服务效果。	自治区大数据发展局牵头，自治区各部门配合	2023年12月底前并持续推进
	制定全区资源融合主题服务设计标准	形成参考指引	在前期工作基础上，形成主题场景式内容融合创新服务参考指引。	自治区大数据发展局牵头，自治区各部门配合	2023年12月底前并持续推进
	制定全区资源融合主题服务设计标准	全面推进资源融合	对照参考指引，市县两级做好主题场景式内容融合创新服务落地等相关工作。	各政府网站管理单位、主办单位	2025年9月底前并持续推进
资源传递能力诉求响应能力安全保障能力安全保障能力	优化统一搜索功能优化智能问答服务	扩大统一搜索范围	打通各级政府门户网站与数据开放平台后台，在政府门户网站提供的统一搜索中实现对数据开放平台内数据的搜索。	政府网站集约化平台建设管理单位	2023年9月底前并持续推进
		扩大场景化搜索覆盖范围	优化领导名片、机构名片、政府工作报告、重要政策文件等关键词的搜索结果展现。	政府网站集约化平台建设管理单位	2023年9月底前并持续推进
		持续优化提升搜索服务体验	及时根据时事、舆情等优化搜索速度和搜索逻辑。持续扩充拼音转化搜索、错别字自动纠正、智能提示等词库，持续做好场景搜索中相关链接维护，确保及时可用。	政府网站集约化平台建设管理单位	持续推进
		完善智能问答功能	依托集约化平台统一信息资源库，充分利用大数据、云计算、人工智能等技术，进一步完善网站智能问答平台功能，为用户提供个性化便捷化智能化服务，让用户能够实时有效地获取政府服务。通过对知识库和网站海量信息资源的有机整合，运用人机“对话”，引导用户通过多轮交互最终得到答案。同时，提供复杂意图理解、搜索词拼音转化、错别字自动纠正等功能，通过语义分析技术实现群众通俗语言与政府文件语言的转换识别，“读懂”“猜对”群众需求，切实提高政府网站服务效率，极大改善服务体验。	自治区大数据发展局牵头，各政府网站管理单位、主办单位配合	2023年12月底前并持续推进
		持续优化提升智能问答体验	及时根据时事、舆情等优化智能问答逻辑。持续扩充复杂意图理解、拼音转化、错别字自动纠正等词库。	政府网站集约化平台建设管理单位	持续推进
	提升智能问答服务能力	优化领导信箱工作机制	深化部门协同，推进跨层级、跨区域、跨部门、跨系统融合，进一步拓宽领导信箱受理范围，规范受理入口，优化信件转办规则，保障各类信件及时规范受理。按照“谁主管、谁负责，谁处置、谁答复”原则，视来信的内容和性质办理信件，围绕首办责任制、否办备案制、领导责任制，不断提高信件办理质效。	各领导信箱管理单位	持续推进
	提升智能问答服务能力	优化领导信箱一体协同系统	立足为群众办实事、为企业办好事，广纳民情民意，不断完善领导信箱系统功能，进一步畅通领导信箱与12345政务服务便民热线平台渠道，顺畅信件在12345政务服务便民热线平台分发、跟进、督办、回复、评分、退回、延办等环节，切实解决群众企业急难愁盼诉求，持续提升群众企业的获得感和满意度。	自治区大数据发展局牵头，12345热线主管单位、各领导信箱管理单位配合	持续推进
	提升日常运维能力	强化日常运维管理	常态化监测政府网站整体运行、站点／链接可用、栏目更新、互动回应、服务实用等情况，以及政务新媒体运维情况，立行立改，确保网站健康有序发展。	各政府网站与政务新媒体管理单位、主办单位	持续推进
	提升日常运维能力	加强信息内容发布审核	强化自治区集约化平台安全态势感知系统及错别字审校等功能，加强严重表述错误、栏目更新、发稿日期错误等问题的排查力度，确保政府网站与政务新媒体内容准确、服务实用好用。	各政府网站与政务新媒体管理单位、主办单位	持续推进
	提升安全防护能力	健全安全监测预警机制	常态化开展系统上线安全评估、系统安全配置检查、周期性安全检测、网站安全漏洞加固防护、高级攻击威胁监测、安全事件快速响应、实战攻防演练等安全运维活动，切实提高门户网站防瘫痪、防劫持、防泄密能力，确保重大节日和重要活动期间政府网站安全稳定运行。	各政府网站管理单位、主办单位	持续推进
		完善应急机制	完善网站安全事件应急预案，责任到人，定期开展网络安全应急演练，提高安全事件应急处置能力。	各政府网站与政务新媒体管理单位、主办单位	持续推进
		定期开展网络安全自查	排查数据库、后台管理系统、应用服务器中可能存在的安全漏洞，并完善数据备份以及防攻击、防病毒、防篡改等安全防护措施，增强网站安全管理和风险防范能力。	各政府网站管理单位、主办单位	持续推进
		定期开展技术安全培训交流	定期开展培训交流会，加强技术团队信息安全工作的主动性和自觉性，提高技术团队的信息安全技术水平，防范门户网站安全事故发生，提升自治区集约化平台安全防护能力。	各政府网站管理单位、主办单位	持续推进
		健全制度流程	建立健全政府网站与政务新媒体信息发布保密制度、政府信息公开工作制度、信息宣传工作制度，规范信息采集审核发布流程，落实信息安全管理责任，抓严、抓实政府网站与政务新媒体隐私保护工作，防止泄露国家秘密、工作秘密和敏感信息。	各级政府网站与政务新媒体主办单位	持续推进
	提升网站和政务新媒体隐私保护能力	严格发布审核	政府网站与政务新媒体发布信息应履行严格的审批程序，执行“三审三校制”，规范采集、审核、报送、复制、传递等环节程序，在采编链条逐级审校基础上，借助内容风控系统、云端安全监测系统进行智能审校，做好信息公开前的保密审查工作，防止失泄密问题，杜绝政治错误、内容差错和技术故障，确保不出现隐私保护问题。	各级政府网站与政务新媒体主办单位	持续推进

附件2

自治区人民政府门户网站优化提升工作年度任务分工表

一级指标	二级指标	三级指标	重点任务	责任单位	工作目标
一级指标	二级指标	三级指标	重点任务	责任单位	第二季度	第三季度	第四季度
资源汇聚能力资源汇聚能力资源汇聚能力资源汇聚能力	政府信息公开政府信息公开	法定主动公开	网站主动公开机构职能、政策文件、规划计划、国民经济和社会发展统计信息、行政许可和其他对外管理服务事项（依据、条件、程序以及办理结果）、处罚强制（依据、条件、程序以及处罚决定）、财政预决算、财政资金达基层、行政事业性收费、政府采购、建议提案、重大会议、重大决策预公开、义务教育、社会保障、住房保障、稳岗就业、养老服务、生态环境、医疗卫生、安全生产、食品药品安全等信息的情况：	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全面自查全面自查	全面整改全面整改	定期回头看，并持续优化提升定期回头看，并持续优化提升
			1．在“政府信息公开专栏”中开设相关栏目；
			2．按照相关政策要求和业务逻辑设置子栏目，便于用户查找；
			3．发布内容实用、准确、及时、规范，重点检查栏目内容的实用性、存在以新闻动态信息替代实用内容的情况。
		公开专栏	网站对政府工作报告中社会公众关注度高、政府重点工作任务通过专题专栏集中发布相关政策和解读、公开工作部署进展等的情况：
			1．是否开设相关专题专栏；
			2．是否发布工作部署进展情况；
			3．是否整合提供工作相关的政策、服务、知识、互动等资源；
			4．信息丰富程度及信息更新情况。
		政策解读	网站对本级政策文件开展政策解读的情况：
			1．是否开设政策解读栏目，发布是否及时；
			2．针对涉及面广、社会关注度高的政策文件的解读比例；
			3．是否发布由文件制发部门、牵头或起草部门提供的解读材料，解读内容是否包括背景依据、目标任务、主要内容和解决的问题等；
			4．是否通过数字化、图表图解、音频、视频、动漫、访谈等多种形式开展解读；
			5．解读材料是否与政策文件本身相互关联；
	政务服务	服务覆盖度	网站政务服务事项覆盖层级、覆盖部门、目录建设以及查询服务的建设情况：	自治区大数据发展局牵头，各级政务服务部门，自治区政府网站集约化平台运维单位、广西数字政务一体化平台运维单位配合	全面自查并制定查询服务目录编制方案	编制查询服务目录并开展调研	优化利企便民栏目展现设计
			1．政务服务事项覆盖层级情况（自治区级：自治区级、市级、县级、乡镇级、村级；市级：市级、县级、乡镇级、村级；县级：县级、乡镇级、村级）；
			2．发布权责清单、通办清单、收费清单、中介清单、跑动次数清单、公共服务事项清单的情况；
			3．利企便民常用查询服务的覆盖程度。
		服务准确度	评估网站提供的政务服务事项办事指南的基本要素、申请材料、办理流程、表格下载、收费标准等要素信息的准确性。
		服务办理深度	评估本级服务事项实现全程网办、材料预审、材料核验等网办深度的程度。
		服务集成度	评估“一件事一次办”集成服务的提供情况：
			1．评估网站提供的“一件事一次办”集成服务的数量；
			2．评估网站“一件事一次办”集成服务在线办理的深度。
	数据开放	开放数据集覆盖度	评估网站数据开放平台建设情况以及数据开放度情况：	自治区大数据发展局牵头，自治区信息中心配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
			1．建设统一数据开放平台以及开放平台功能完善情况（搜索、需求申请、统计分析、可视化展现、互动等）；
			2．评估本级政府数据集、数据接口开放数量；
			3．评估汇聚不同层级开放数据的情况。
		开放数据集质量	评估开放数据资源准确性、完整性、时效性、全面性、多样性情况：
			1．是否存在开放数据内容不准确情况；
			2．是否对数据项进行完整详细说明；
			3．是否明确数据更新频度并及时更新数据；
			4．数据资源提供的数据格式是否全面（API接口、scv、xlsx等）。
数据应用能力数据应用能力	资讯数据应用	——	评估网站通过挖掘利用新闻资讯数据为用户提供活动日历、领导日历以及其他形式的数据应用服务的情况。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	制定优化提升方案	开展栏目设计	上线并持续优化
	政策数据应用	——	评估网站通过挖掘利用政策文件数据为用户提供政策文件精准分类、精准推送、精准订阅、关联办事服务以及其他形式的数据应用服务的情况。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位配合	制定优化提升方案	开展栏目设计	上线并持续优化
	服务数据应用	——	评估网站通过挖掘利用政务服务数据为用户提供跨省通办、跨区域通办、智能审批、智能秒办、反向办以及其他形式的网上办理创新模式。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
	互动数据应用	——	评估网站通过挖掘互动交流数据为用户提供互动知识库、智能推荐、舆情分析以及其他形式的数据应用服务的情况。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位配合	制定优化提升方案	开展栏目设计	上线并持续优化
	其他数据应用	——	评估网站为用户提供用户空间、政务地图以及其他形式的数据应用服务的情况。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	制定设计方案	开展专题调研	上线运行
资源融合能力资源融合能力资源融合能力资源融合能力	内容融合内容融合内容融合	教育	评估网站在教育领域是否依据用户需求和业务逻辑设计导航体系，整合提供政策通知、政务公开、办事服务、查询服务、标准规范、互动交流等各类信息资源。	自治区教育厅、大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	构建栏目体系、明确内容要求和典型场景	设计逻辑场景体系、开展调研	融合技术部门实施
		社保	评估网站在社会保障领域是否依据用户需求和业务逻辑设计导航体系，整合提供政策通知、政务公开、办事服务、查询服务、标准规范、互动交流等各类信息资源。	自治区人力资源社会保障厅、大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	构建栏目体系、明确内容要求和典型场景	设计逻辑场景体系、开展调研	融合技术部门实施
		住房	评估网站在住房领域是否依据用户需求和业务逻辑设计导航体系，整合提供政策通知、政务公开、办事服务、查询服务、标准规范、互动交流等各类信息资源。	自治区住房城乡建设厅、大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	构建栏目体系、明确内容要求和典型场景	设计逻辑场景体系、开展调研	融合技术部门实施
		交通	评估网站在交通出行领域是否依据用户需求和业务逻辑设计导航体系，整合提供政策通知、政务公开、办事服务、查询服务、标准规范、互动交流等各类信息资源。	自治区交通运输厅、大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	构建栏目体系、明确内容要求和典型场景	设计逻辑场景体系、开展调研	融合技术部门实施
		就业创业	评估网站在就业创业领域是否依据用户需求和业务逻辑设计导航体系，整合提供政策通知、政务公开、办事服务、查询服务、标准规范、互动交流等各类信息资源。	自治区人力资源社会保障厅、大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	构建栏目体系、明确内容要求和典型场景	设计逻辑场景体系、开展调研	融合技术部门实施
		社会救助和福利	评估网站在社会救助和社会福利领域是否依据用户需求和业务逻辑设计导航体系，整合提供政策通知、政务公开、办事服务、查询服务、标准规范、互动交流等各类信息资源。	自治区民政厅、大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	构建栏目体系、明确内容要求和典型场景	设计逻辑场景体系、开展调研	融合技术部门实施
		婚姻生育	评估网站在婚姻生育领域是否依据用户需求和业务逻辑设计导航体系，整合提供政策通知、政务公开、办事服务、查询服务、标准规范、互动交流等各类信息资源。	自治区民政厅、大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	构建栏目体系、明确内容要求和典型场景	设计逻辑场景体系、开展调研	融合技术部门实施
		医疗健康	评估网站在医疗健康领域是否依据用户需求和业务逻辑设计导航体系，整合提供政策通知、政务公开、办事服务、查询服务、标准规范、互动交流等各类信息资源。	自治区卫生健康委、大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	构建栏目体系、明确内容要求和典型场景	设计逻辑场景体系、开展调研	融合技术部门实施
		证件办理	评估网站在证件办理领域是否依据用户需求和业务逻辑设计导航体系，整合提供政策通知、政务公开、办事服务、查询服务、标准规范、互动交流等各类信息资源。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	构建栏目体系、明确内容要求和典型场景	设计逻辑场景体系、开展调研	融合技术部门实施
		企业开办	评估网站在企业开办领域是否依据用户需求和业务逻辑设计导航体系，整合提供政策通知、政务公开、办事服务、查询服务、标准规范、互动交流等各类信息资源。	自治区市场监管局、大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	构建栏目体系、明确内容要求和典型场景	设计逻辑场景体系、开展调研	融合技术部门实施
	渠道融合	——	评估网站与移动政务服务是否实现数据同源。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
	展现融合	——	评估网站与政府信息公开平台、政务服务平台、数据开放平台等各类平台是否实现展现风格统一、网站标识统一。	自治区大数据发展局牵头，自治区信息中心配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
	功能融合	——	评估网站是否实现各平台用户统一登录、统一搜索。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
资源传递能力资源传递能力	导航体系	地图导航	评估网站地图导航是否存在与实际栏目体系不符合、不准确的情况。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
	导航体系	频道栏目导航	评估网站频道栏目导航的友好程度，重点检查网站是否存在栏目重复建设的情况，是否存在栏目与频道、内容与栏目不符的情况，首页展现的内容是否符合政策要求和用户关注热点。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
	智能搜索	智能输入	评估网站搜索功能是否向用户提供关键词推荐、拼音转化、自动纠错、灵活设置检索条件等功能。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
	智能搜索	智能输出	评估网站的搜索结果是否准确，是否实现对百姓体关键词的准确搜索，是否实现对政策、数据搜索结果的可视化，是否实现政务服务搜索结果的场景化、是否实现关联信息的聚合化。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
	适老化及无障碍	——	评估网站是否提供页面视图切换、配色、辅助线定位、页面尺寸调整、大字幕、大鼠标、大字间距、大界面、读屏等无障碍及适老化功能，以及在首页显著位置提供长者专区，集中提供老年人相关的信息和服务的情况。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
诉求响应能力	咨询投诉	——	评估网站统一咨询投诉渠道建设，及时、规范、高质量答复网民留言，及时公开网民留言和答复内容，及时公开留言受理答复的统计数据等情况。	自治区大数据发展局牵头，各市人民政府、自治区各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
	智能问答	——	评估网站智能问答机器人答复是否准确，是否提供智能提示、复杂意图理解、拼音理解、融合答案输出、错别字识别、智能联想等功能。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
	征集调查	——	评估网站搭建统一征集调查平台，围绕重大决策开展征集调查活动，提供在线意见征集和结果查看功能，开展征集调查活动次数，及时公开征集调查结果统计和采纳情况等情况。	自治区大数据发展局牵头，各市人民政府、自治区各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
	舆情回应	——	评估网站对社会重大舆情集中回应的情况。	自治区大数据发展局牵头，各市人民政府、自治区各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
安全和运维保障能力	日常运维	——	评估网站故障率、链接有效性、严重错误、栏目日常更新维护情况，是否因信息内容运维、管理工作不当出现严重问题被相关主管部门通报整改或被重点媒体曝光。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
	安全防护	——	评估网站在主机风险控制、网站漏洞防护等方面的安全控制情况，是否因出现安全、泄密等严重问题被相关主管部门通报整改或重点媒体曝光。	自治区大数据发展局牵头，自治区信息中心、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
	隐私保护	——	评估网站是否提供隐私保护相关政策、是否存在隐私泄露，是否因隐私泄露被相关主管部门通报整改或重点媒体曝光。	自治区大数据发展局牵头，自治区信息中心，自治区人民政府门户网站运维单位配合	全面自查	全面整改	定期回头看并持续优化提升
优秀案例	————		评估网站在汇聚资源　、数据应用、优化融合、场景设计、新技术应用等方面的创新实践。	自治区大数据发展局牵头，各市人民政府、自治区部门配合	准备材料	9月30日前完成优秀案例材料申报	10月30日前完成优秀案例申报材料评审

附件3

自治区人民政府门户网站工作任务清单

序号	一级分类	二级分类	工作任务	责任单位	时间
1	发布解读发布解读	信息发布	网站信息先审后发，重点稿件反复核校，确保信息准确合规，链接　（包括图片、附件、外部链接等）能够正常打开，坚决杜绝泄露国家秘密、发布或链接反动暴力色情商业内容、敏感个人信息、严重表述错误、弄虚作假（如伪造发稿日期）等问题。	自治区大数据发展局牵头，各市人民政府、自治区各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全年
2			及时更新信息，杜绝空白栏目、超期更新栏目，确保信息发布时效性和实用性。工作动态、政策文件、专栏专题类栏目实时更新，机构职能、部门领导、工作规则、岗位责任人等栏目在信息变化后24小时内更新；人口、经济等概况类信息、统计数据每年定期更新。	自治区大数据发展局牵头，各市人民政府、自治区各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全年
3			清理整合无法按期更新的栏目，及时归档不再更新的专题。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位	全年
4			提升“数据开放”栏目数据更新时效，及时在“广西数据”栏目更新统计数据，通过可视化方式展现和解读本地区统计数据，按月度、季度更新。	自治区大数据发展局牵头，自治区发展改革委、统计局、信息中心，自治区人民政府门户网站运维单位配合	每年9月底前
5			“数据开放”栏目增加数据集、应用成果开放数量。	自治区大数据发展局牵头，自治区信息中心、自治区人民政府门户网站运维单位配合	每年9月底前
6			做好自治区人民政府门户网站英文网维护，及时更新英文网各栏目信息。	自治区大数据发展局牵头，各市人民政府、自治区各部门配合	全年
7		政策解读	针对涉及面广、社会关注度高的政策文件（范围：政府规章、行政规范性文件，以及涉及面广、社会关注度高的其他文件。）同步发布政策解读，实现规范性文件政策解读图解全覆盖。	自治区大数据发展局牵头，自治区各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全年
8			持续提升政策解读质量，讲清讲透政策措施的重点要点和群众关心的问题。	全区各级各部门	全年
9			采用图表图解、音视频、动漫、评论、专访、新闻发布会、吹风会、简明问答、案例说明等群众喜闻乐见的形式进行政策解读。	全区各级各部门、自治区人民政府门户网站运维单位	全年
10			对所有政策解读与政策原文进行双向关联。	自治区大数据发展局牵头，自治区人民政府门户网站运维单位配合	全年
11	政民互动	留言办理	提升网民留言答复时效，全面落实“简单咨询留言1个工作日答复”要求。	全区各级各部门	全年
12		留言办理	提高网民留言答复质量，正面完整答复问题，杜绝推诿敷衍现象。	全区各级各部门	全年
13		回应关切	每月分析民意关注热点，梳理发布答疑信息。每月梳理的民意关注点，及时在网站设置专题集中回应，及时通过官方政策通报、新闻发布、新闻动态等回应关切。	自治区大数据发展局牵头，各市人民政府、自治区各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全年
14		征集调查	全区政府网站所有新开展的征集调查活动均需提供在线提交功能，利用自治区政府网站集约化平台在线调查、民意征集、网上投票功能组织开展征集调查活动，且在结束后1个月内公开反馈结果。自治区部门围绕拟出台政策文件开展意见征集，应在本部门网站公开发布后应通过广西政府网站集约化平台报自治区大数据发展局，同步在自治区人民政府门户网站公开征求意见。	自治区大数据发展局牵头，各市人民政府、自治区各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全年全年
15		“我为政府网站找错”	全站页面底部功能区规范添加“我为政府网站找错”入口，高效办理“我为政府网站找错”平台网民留言，所有留言均需在3个工作日内办结，不可推诿、敷衍。	自治区大数据发展局牵头，各级各部门配合	全年
16	政务服务	办事指南	更新完善办事指南，确保办事指南重点要素（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）详细、准确、规范。	自治区大数据发展局牵头，各级政务服务部门、广西一体化平台配合	每年9月底前
17			检查整改办事指南、政策全文中的错链、错别字。	各级政务服务部门	每年9月底前
18			检查办事材料空白表、示例表缺漏等情况，及时整改。所有涉及规范化文本、表格的办事材料，均需同时提供空白表、样表下载。	各级政务服务部门	每年9月底前
19			检查整改咨询投诉电话的准确性、可用性。	各级政务服务部门	每年9月底前
20			检查“面向个人的对象分类”“面向法人的对象分类”“行政相对人性质”“国家平台面向自然人事项主题分类”“国家平台面向法人事项主题分类”等字段信息错误及时整改。自治区各部门检查整改本条线事项目录，各市县部门检查整改本市县特有事项。	各级政务服务部门	每年9月底前
21		在线办事	检查在线办事、便民应用与广西数字政务一体化平台统一身份认证对接缺漏等情况，涉及本级自建系统的，应及时整改，全部实现单点登录。	自治区大数据发展局牵头，各级政务服务部门、广西一体化平台配合	每年9月底前
22		在线办事	做好系统运维保障，确保各类在线办事、便民应用服务正常。	自治区大数据发展局牵头，广西数字政务一体化平台配合	全年
23	网站工作创新	助推重大行政决策预公开	开设全区重大行政决策预公开统一专栏，采取全流程公开的方式，进行重大行政决策草案公开、意见征集、吸收反馈、正本发布等公开工作，充分吸收民意。	自治区大数据发展局牵头，各市人民政府、自治区各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	每年9月底前
24		深化政府工作报告年度重点工作信息公开	开设政府工作报告年度重点工作专栏，对自治区各部门年度重点工作开展情况集中公开，自治区各部门单位按照《“政府重点工作”专栏内容保障方式和任务清单》，围绕2023年政府工作报告中提到的重点工作任务，于每年6月底前建立专题或梳理公开内容，持续为网站提供内容保障。	自治区大数据发展局牵头，自治区各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	每年9月底前
25		建设综合性主题	统一教育、社保、住房、交通、就业创业、社会救助和福利、婚姻生育、医疗健康和企业开办等重点领域主题栏目标准，协同各级各部门相关业务条线，建设综合性主题，为群众和企业提供集政策文件、办事服务、查询服务、标准规范、互动交流为一体的专题式场景化政策服务。	自治区大数据发展局牵头，自治区教育厅、民政厅、人力资源社会保障厅、住房城乡建设厅、交通运输厅、卫生健康委、市场监管局，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	每年9月底前
26	功能设计	适老化和无障碍改造	完成网站和移动端适老化及无障碍改造，持续提升老年群体和弱势群体的用户体验。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	每年12月底前
27		手机版建设	完成各级各部门政府网站移动端适配改造，提供流畅的“掌上服务”。	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	每年9月底前
28		智能问答	持续优化智能问答服务，做好本级本部门知识管理、维护、更新，提升智能问答精准性。	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门配合	全年
29		智能搜索	各级各部门政府网站确保网站所有信息实时归集至集约化平台信息资源库，进入全区政府网站一站式智能搜索范围。	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门配合	全年
30		智能搜索	各级各部门结合实际，针对高频搜索热词进行个性化配置，集成办事指南、办事入口、法规文件、政策解读、互动知识库、办事地图等信息，统一关联展示，方便企业和群众获取综合信息。	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全年
31		IPv6改造	持续拓展政府网站IPv6改造广度和深度，有序推进移动端支持IPv6。	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门配合	全年
32		栏目导航	优化网站栏目导航体系设置，确保栏目与频道、内容与栏目相符，相同栏目信息公开一致，解决导航混乱、栏目重复建设等问题。	自治区大数据发展局牵头，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全年
33	集约共享	推进政府网站集约化平台迭代升级	完成站点迁移试点，迁移站点使用新的内容发布系统，栏目数据迁移至新信息资源库。	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门配合	每年12月底前
35		政策文件系统清理统一公开	持续进行政策文件系统清理、查漏补缺、及时更新，规范发布形式，补充文件要素，准确匹配资源库目录，做好栏目信息推送，进一步提高政策文件公开的准确性、完整性。	自治区大数据发展局牵头、自治区各部门，自治区政府网站集约化平台运维单位、自治区人民政府门户网站运维单位配合	每年9月底前
36		全区信息互通共用	依托集约化平台内容管理后台，实现全区政府网站跨层级、跨地域调用信息，实现全区政府网站信息共享共用，同源发布、同步更新。自治区、市政府网站应在内容管理后台开放栏目信息订阅。下级政府网站应在内容管理后台订阅上级政府网站相关栏目信息，通过“引用”方式发布上级文件及其他重要信息。政府门户网站栏目依托部门网站提供信息来源的，采用“引用”方式实现。	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	每年10月底前
37		全区信息互通共用	通过自治区政府网站集约化平台网站信息接口或H5页面，向各政务新媒体、融媒体输出信息公开、政务办事、互动交流等功能，实现数据同源、服务同根，整体联动、协同发声，并向政府网站引流。	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	每年9月底前
38	网站监管	“回头看”	针对上一年度工作要点落实情况开展　“回头看”，逐项核查，对未完成的及时跟进落实。	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	每年9月底前
39		网站关停管理	做好关停网站管理，加强对假冒政府网站的监测处理。对监测发现或网民举报的假冒政府网站，应第一时间向网信、公安、通信管理部门举报，跟踪处置。	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门配合	全年
40		日常运维	加强安全和运维保障，在集约化平台运维监测模块完成问题监测整改，及时做好日常运维工作。	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门配合	全年
41		监测整改	加强对网站的巡查监测，检查覆盖信息公开、政务服务、政民互动等各大版块，每月检查比例达到100％，对检查发现的问题及时督促整改。	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	全年
42		监测整改	编制政府网站年度工作报表、政府网站监管年度报表、政府信息公开年度报告，在自治区人民政府门户网站专题及全区各级各部门网站首页向社会公开。	自治区大数据发展局牵头，全区各级各部门、自治区人民政府门户网站运维单位配合	每年1月底前

政府信息公开制度

法定主动公开内容

政府信息公开年报

依申请公开

数字广西建设领导小组办公室关于印发广西壮族自治区政府网站与政务新媒体提质增效实施方案的通知（桂数广办发〔2023〕23号）

数字广西建设领导小组办公室关于印发
广西壮族自治区政府网站与政务新媒体
提质增效实施方案的通知
（桂数广办发〔2023〕23号）