融安县结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，在政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口，接待并登记处理企业和群众各项办不成事的问题。
“办不成事”反映窗口主要负责解决企业和群众咨询、投诉及未能办成的事项，工作人员在受理问题反映后，第一时间登记情况、查找原因、作出反馈，对于不能现场解决的问题承诺2个工作日内反馈结果并做好解释工作，确保件件有回复，事事有着落。
原融安县丝绸厂职工廖先生因当年厂财务人员书写其姓名不规范，人社部门不能认定其身份而无法计算工龄续保。廖先生到“办不成事”反映窗口反映情况后，工作人员立刻帮其联系协调公安户籍部门和县科工贸局，问题在两天后得到妥善处理。
下一步，该县政务服务中心各分中心和12个乡（镇）政务服务中心将全面增设“办不成事”反映窗口，进一步优化营商环境，解决企业和群众办事难题。（王晟姮 唐璇）
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