藤县象棋镇政务服务改革工作成效显著

一枚印章管审批，群众称心赞起来

整合优化审批和服务职能，成立象棋镇便民服务中心，推行“一窗受理、全科办理”改革。统一队伍建设，将原来各站所的12名审批人员进行整合，建立一支业务水平高、协调能力强、服务意识好的6名专业审批服务人员队伍，以乡镇人民政府名义统一受理、办理，服务模式由“分散受理”向“全科受理”转变；设置行政审批和综合服务两大专窗，梳理整合社会、就业保障、民政、文广体旅、退役军人、自然资源等34项依申请类政务服务事项，形成办事清单，编制办事指南，优化办事流程；启用“象棋镇行政审批（服务）专用章”进行办理，实现“进一扇门、一窗受理、一枚印章”的“一站式”审批服务模式，解决了进多门、多头跑、来回跑、找多人等问题。截至目前，通过“一枚印章管审批（服务）”改革办理事项600件。

一码告知管全程，基层治理活起来

实施“党建+政务公开”，推行“码”上告知。依托党建智慧平台，创新推行镇、村级信息化公开模式，利用镇、村级公众号，建立覆盖全镇16个村（社区），集数据收集、展示、分析、研判、预警、监督于一体的农村智慧党建平台，公众号以“一村一码”进行宣传管理，发布低保、禁毒、征兵、疫情防控、疫苗接种等数据信息260条，引导群众了解镇情村情、参与监督管理，做到镇村级党务、政务全公开、群众全参与、监督全覆盖，初步实现基层社会治理现代化。同时推出政务服务“码”上告知，编写政务服务常办事项办事指南“二维码”20个，群众通过简单的扫描方式就可以了解事项办理的全流程。

建立镇级政务公开专区，大力推进政务服务标准化规范化，不断提升基层政务公开便民服务能力。坚持“因地制宜、节约高效、惠民便民”的原则，设立政府信息查询区、服务指南查询区、自助服务办理区、自助服务打印区、便民服务区五大特色专区，着力打造规范统一的政务公开阵地，切实增强政府信息公开便捷性、实效性，不断提高办事群众满意度和获得感。

探索实施镇级全链条通办服务，围绕残疾人、退役军人等特殊群体办事需求，提供军人退役、扶残助残等集成化办理服务，整合多个事项，精简办理环节，优化办理流程，将“一事一流程”整合为“多事一流程”, 大幅度缩减行政审批办结时间，实现集约化办理，提高了办事效率和服务水平，切实减少特殊群体办事跑动次数。通过事项整合，军人退役、扶残助残两个套餐的事项办结时限提速率分别为91.67%、50%。