2022年以来，崇左市不断深入推进“互联网+政务服务”，积极推行“一窗受理”改革，依托广西数字政务一体化平台、“爱我崇左”APP及各部门专业业务系统等，创新推出政务服务事项“预约办”，探索“免证办”，引进“政务小屋”，实现了零距离服务，政务服务水平得到快速提升。目前，崇左市政务服务事项全程可网办率已达93.16%。
2022年6月，崇左市大数据发展局依托“爱我崇左”APP自主研发办事预约系统，打通政务服务大厅智慧防疫系统、排队叫号系统、政务办事系统，实现线上办事预约。预约功能通过“爱我崇左”APP与“4+2”智慧设施结合运用，将防疫、政务服务一体化，可对28个部门680个政务服务事项进行线上预约、告知申请材料，并根据自身情况灵活选择办事地点，预约办让群众由“到场等待办”变为“到场即办即走”。
“免证办”压减材料提升效率，是崇左市大数据发展局探索推出的又一项政务服务新举措。2022年7月，崇左市政务服务中心依托“爱我崇左”APP平台，在“预约办”的基础上新增刷脸模块，打通政务办事系统、电子证照系统、政务评价系统，通过线上调取电子证照数据库数据，刷脸即可办理事项，无需携带、提交、出示证照原件。目前，28个窗口397项政务服务事项实现了免居民身份证、结婚证等多种高频证照核验，其中40个服务事项实现全免材料申请。
崇左是劳务输出大市，为解决企业和群众异地办事“多头跑”“折返跑”等堵点难点问题，2022年以来，崇左组织相关业务部门，认真梳理了531项涉及户籍、社保、医保、住房、医疗、交通运输、企业开办等民生领域跨省通办高频政务服务事项，为企业和群众全流程网办、异地代收代办和多地联办，线上在广西数字政务一体化平台开设“跨省通办”专栏，线下在市政务服务中心设立“跨省通办”专窗，通过跨省通办联络机制，确保及时跟进业务办理，及时优化服务群众业务办理全过程。据统计，2022年以来，崇左共完成跨省通办办件87963件。
即将上线的“政务小屋”云智能服务，将网上办理和现场办理相结合，通过5G、物联网、云计算、远程视频等技术手段，整合云端坐席资源，以“一对一云座席服务”构建政务服务“云窗口”，打造安全可信、远程非接触式的“就近办、全域办、跨省办”智慧服务模式。企业、群众可通过“政务小屋”办理北京、广东、新疆与广西等11省24市的业务。到2022年底，全国共设置200多个网点，可办事项达26000多项，其中崇左市249项。
在崇左市政务服务中心二楼，25个“多领域无差别一窗受理”窗口，涵盖了企业开办、工程建设项目报建分阶段并联审批、不动产、公积金、社保、医保、社会事务等七大民生服务领域，汇聚39个部门1230个政务服务事项，纳入“一窗通办”的政务服务事项比例达到75%。通过“前台统一受理、窗口按责转办、后台分类审批、前台统一出件”的政务服务新模式，实现所有事项在窗口无差别全面受理，推动“一站式服务”再升级，实现“一窗通办”目标。截至2022年11月27日，“多领域无差别一窗受理”窗口办件量达49069件。据统计，窗口设立以来，市政务中心配置窗口数减少了55%，部门常驻中心的工作人员减少了48%。
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