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崇左:政务小屋“云服务”解锁跨省通办新模式

2023-01-18 10:09     来源:崇左市大数据发展局     作者:农琴幸
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近年来,崇左市高度重视数字政府和智慧城市建设,以数字化、信息化手段不断推进政务服务便民利民改革。2022年11月“政务小屋”进驻该市政务服务中心,为该市持续优化营商环境,为政务服务“就近办、全域办、跨省办”又增添一硬件“筹码”。 

“政务小屋”是智慧政务服务应用于“跨省通办”的一种全新的服务模式,将网上办理和现场办理相结合,通过5G、物联网、云计算、远程视频等技术手段,整合云端坐席资源,以“一对一云座席服务”构建政务服务“云窗口”,通过实时视频交互,为办事群众提供远程“面对面、手把手”的精准指导,打造安全可信、远程非接触式的“就近办、全域办、跨省办”智慧服务模式。群众可通过“政务小屋”进行远程视频咨询、材料获取打印、办理事项申报等。

对比原来“跨省通办”需要与其他城市签订合作协议的“一对一”模式,依托“政务小屋”服务模式,一次接入就可大幅拓展跨省通办的省份和综合办事事项,目前可连通办理广东、北京、湖北、湖南等11省25个城市26000多个事项,在这些城市的网点也可办理崇左市交通、人社、医保等18个部门249个事项。下一步还将在“政务小屋”内接入“4+2”设备,通过在县区、乡镇部署“政务小屋”网点,实现25个部门约300个政务事项的市、县、乡三级联动同城通办。

图为“政务小屋”整体外观

图为群众通过“政务小屋”办事

“政务小屋”开放时间为工作日9:00-12:00和14:30-17:30,办事企业和群众可提前进入“爱我崇左”APP点击进入“政务小屋”进行预约,在预约时间段到达“小屋”后扫码即可入内办理业务。“政务小屋”还提供了适老化服务,50周岁以上人群只需现场刷身份证就可进入屋内办理业务。

图为“政务小屋”操作指南

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